Служба підтримки - Система Touch | Поширені запитання про інформаційно-розважальні та підключені послуги

ДЛЯ ВЛАСНИКІВ

ІНФОРМАЦІЙНО-РОЗВАЖАЛЬНІ СИСТЕМИ

ВІДПОВІДІ НА ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ ПРО СИСТЕМУ TOUCH

Знайдіть відповіді на найпоширеніші запитання щодо інформаційно-розважальних систем Jaguar і наших підключених сервісів.

НАЛАШТУВАННЯ ТА ЕЛЕМЕНТИ КЕРУВАННЯ СИСТЕМОЮ

ВІДПОВІДІ НА ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ

РОЗВАГИ ТА МУЛЬТИМЕДІА

ВІДПОВІДІ НА ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ

ДОДАТКИ

ВІДПОВІДІ НА ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ

НАВІГАЦІЯ

ВІДПОВІДІ НА ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ

НАДІЙНІСТЬ ТА БЕЗПЕКА

ВІДПОВІДІ НА ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ

IGUIDE

Додаток Jaguar iGuide,^{доступний для завантаження на Apple} TM^{і Android}TM,дозволяє з легкістю знаходити основну інформацію про функції та характеристики вашого Jaguar.

ЗАВАНТАЖИТИ ДЛЯ APPLE IOS

ЗАВАНТАЖИТИ ДЛЯ ANDROID

СИСТЕМА TOUCH PRO & СИСТЕМА TOUCH PRO DUO

ВІДКРИТИ ВСІ

КАСТОМІЗАЦІЯ

Як налаштувати/редагувати головний екран з можливістю персоналізації?

Щоб додати ярлик/віджет, натисніть і утримуйте палець на порожній частині головного екрана. Щоб перемістити ярлик/віджет, просто натисніть значок редагування внизу сенсорного екрана. Натисніть ""+"", щоб вибрати область, де ви хочете розмістити новий ярлик/віджет.
Щоб видалити ярлик/віджет, перетягніть його в нижню частину сенсорного екрана, де з’явиться велика панель видалення.
Щоб перемістити ярлик/віджет між головними екранами, перетягніть його до краю екрана — в цей момент з'явиться наступний/попередній екран. Відпустіть ярлик/віджет, коли він опиниться в потрібному положенні.
Можна змінювати розмір масштабованих ярликів/віджетів, натиснувши на значок зміни розміру, який в режимі редагування відображається в правому нижньому куті ярлика/віджета.
Зверніть увагу: налаштовувати/редагувати головний екран можна тільки, коли автомобіль не рухається.

Чому не завжди можна змінити розмір віджетів/ярликів на настроюваному головному екрані?

Змінювати розмір можна не у всіх ярликів/віджетів, деякі з них можуть мати обмеження на зміну розміру. Це дозволяє захистити доступність ярлика/віджета, наприклад, щоб не зробити його занадто маленьким.

Я створив власний початковий екран – чи можу я зробити його початковим екраном за замовчуванням?

Так, можна налаштувати початкові екрани так, щоб при кожному натисканні кнопки "Початковий екран" ви поверталися туди за замовчуванням. Перейдіть до "Налаштування" > Налаштування початкового екрану

Одноразове натискання кнопки «Початковий екран» поверне вас до початкового екрана за замовчуванням. При подвійному натисканні кнопки «Початковий екран» можна переглянути всі сторінки, включаючи екран додаткових функцій. Ця функція значно прискорює доступ до певних сторінок після додавання кількох початкових екранів.

Скільки початкових екранів я можу створити?

Крім початкового екрану, встановленого на заводі, ви можете створити ще до 4 початкових екранів.

Чи можу я індивідуально налаштувати початковий екран, встановлений на заводі?

Ні, цю сторінку неможливо індивідуально налаштовувати.

Чи можу я використовувати власні шпалери?

В даний час ви можете вибирати дизайн тільки з попередньо встановлених шпалер.

НАЛАШТУВАННЯ & ЕЛЕМЕНТИ УПРАВЛІННЯ

Яку функцію виконують маленькі квадратні значки всередині кожного квадрата на головному екрані?

Маленький квадратний значок, розташований збоку основних панелей, забезпечує швидкий доступ до конкретної функції. Наприклад, голосова пошта, керування сидіннями, встановлення/скасування параметрів навігації, відтворення/пауза тощо, залежно від джерела мультимедіа, що використовується.

Якими функціями можна керувати за допомогою елементів управління на кермі?

Нижче наведено функції Touch Pro, якими можна керувати за допомогою кнопок на кермі (залежно від комплектації вашого автомобіля):

Регулювання гучності медіа, телефону, зворотного зв'язку системи контролю дистанції при паркуванні, навігаційних вказівок та зворотного зв'язку системи розпізнавання голосу.
За допомогою кнопки вибору режиму можна перемикати типи носіїв, наприклад, ТБ, радіо, Bluetooth Media, iPod, USB (залежно від комплектації автомобіля та доступних на даний момент джерел).
Кнопки вліво/вправо можна використовувати для перемикання між музичними композиціями та улюбленими телеканалами/радіостанціями. Примітка: тривале натискання кнопки вліво/вправо ініціює пошук радіостанцій.

За допомогою нової віртуальної панелі приладів можна також вибрати джерело мультимедіа, улюблені ТВ-канали/радіостанції або останні дзвінки зі списку. Для цього натисніть кнопку «Меню/ОК» на кермі та прокрутіть до відповідної опції, наприклад «Вибране», «Джерело мультимедіа», «Останні дзвінки». Щоб перейти до підменю, натисніть «Меню/ОК». Використовуючи кнопки вгору/вниз на кермі, просто прокрутіть сторінку до потрібного пункту і натисніть «Меню/ОК», щоб вибрати номер, вибране або джерело мультимедіа.

Чому немає можливості змінити налаштування часу?

Час автоматично синхронізується із супутниками GPS на основі поточного положення вашого автомобіля. Тому при переїзді з одного часового поясу в інший або при переході на літній час за Грінвічем система буде оновлюватися автоматично. Це гарантує максимально точну роботу системи інформування про дорожній рух у реальному часі: всі дані, що надаються, будуть коректні для вашої поїздки.

Залежно від того, якою функцією я користуюся, натискання кнопки «Налаштування» відкриває різні параметри – чому це відбувається?

Ми хотіли спростити доступ до загальних налаштувань, а також забезпечити швидкий доступ до деяких найчастіше використовуваних налаштувань, таких як дисплей та аудіо. Саме тому значок налаштувань (дві шестерні) розміщений у нижній частині сенсорного екрану кожної основної функції. При натисканні цієї кнопки з'являється екран налаштувань певної функції.

У верхній частині одна велика кнопка динамічно змінюється в залежності від функції, що використовується в даний момент. Наприклад, якщо ви використовуєте навігаційну функцію, відображатимуться параметри навігаційної системи. У нижній частині розташовані елементи керування, що дозволяють скасувати автоматичний контроль яскравості сенсорного екрана або повністю вимкнути його. Дві великі кнопки в нижній частині забезпечують доступ до меню "Усі налаштування" та "Налаштування аудіосистеми".

Чому натискання кнопки «назад» не завжди повертає мене до останньої використаної функції/екрана?

Щоб здійснювати навігацію з меншою кількістю дій, Touch Pro використовує ієрархічну логіку клавіші «Назад», а не історичну. Вона повертає вас за рівнями системи, а не до останньої використаної функції.

Скільки обраних ТБ-каналів/радіостанцій можна відкрити безпосередньо з меню панелі приладів за допомогою елементів керування на кермі?

На дисплеї віртуальної панелі приладів можна вибрати перші 14 пунктів обраного. Якщо потрібне джерело в обраному недоступне, ви можете змінити порядок відображення списку. Робити це слід на автомобілі, що стоїть.

Як змінити тип інформації, що відображатиметься на панелі багатозадачності?

Проведіть пальцем угору або вниз на будь-якій панелі для перемикання між наступними пунктами:

Навігація
Телефон
Мультимедіа
Погода (потрібен Connect Pro там, де підтримується)
Новини (потрібен Connect Pro там, де підтримується; залежить від ринку)

На сидіннях автоматично вмикається функція массажу. Як це зупинити?

Можливо, ви випадково ввімкнули автоматичну активацію функції масажу. Перейдіть до "Налаштування" > Усі налаштування > Опції > Сидіння > Автомасаж

Скільки триває програма масажу?

Повний цикл масажу триває 10 хвилин.

РОЗПІЗНАВАННЯ ГОЛОСУ

Якими функціями я можу керувати за допомогою нової системи розпізнавання голосу?

Встановлена в Jaguar система розпізнавання голосу забезпечує безпечніший доступ до мультимедійної системи та телефону. Щоб активувати функцію розпізнавання голосу, натисніть кнопку голосового керування на кермі.

Чому система розпізнавання голосу не розпізнає певні радіостанції?

Це може відбуватися, якщо кілька радіостанцій мають однакову назву. У цьому випадку система відобразить список можливих станцій для вибору. Просто торкніться назви вашої станції або прочитайте номер рядку.

Крім того, ви можете спробувати сказати повну назву станції, напр. «Налаштуйся на BBC Radio 1», а не просто «Налаштуйся на Radio 1». Ви також можете створити голосові мітки для всіх своїх улюблених станцій.

Чому я не можу використовувати систему розпізнавання голосу для управління кліматом?

Система розпізнавання голосу Jaguar була розроблена для того, щоб звільнити водія від виконання завдань, які потребують багаторазових дій. У більшості випадків керування кліматичною системою вимагає натискання однієї кнопки — голосове керування було б складнішим для такої взаємодії.

Чи можу я змінити мову системи розпізнавання голосу?

Мова системи розпізнавання голосу задається з урахуванням мови системи. Щоб вибрати іншу мову для системи розпізнавання голосу, просто виберіть іншу мову системи в меню налаштувань автомобіля.

У налаштуваннях розпізнавання голосу показані елементи управління для підтвердження та зворотнього зв'язку. Що це таке?

При увімкненні підтвердження голосових команд система розпізнавання голосу підтверджує ваш голосовий запит, повторюючи вказівку. Наприклад, після слів «Зателефонуй додому», система повторить «Дзвоню додому». Вимкнення цього параметра прискорює час, протягом якого система здатна виконати завдання. При включеній функції голосових підказок, система підкаже вам, що сказати далі. Знову ж таки, вимкнення цієї функції після того, як ви звикнете до роботи системи, скоротить час взаємодії. Зауважте, навіть після вимкнення функції голосових підказок система може запросити додаткові дії в деяких ситуаціях.

ЗАГАЛЬНІ

Чи можна використовувати веббраузер під час руху автомобіля?

Не можна. Щоб зменшити ймовірність відволікання водія, браузером не можна користуватися під час руху автомобіля. Відео також не підтримується у браузері.

Масштабування пальцями доступне під час використання системи навігації, але не працює у браузері.

Для збільшення масштабу веб-сторінки перейдіть до елементів керування масштабуванням на панелі керування у браузері.

Чому іноді буває важко натискати кнопки у верхній частині веб-сторінки?

Спробуйте трохи збільшити масштаб, двічі торкнувшись кнопки «+» на сенсорному екрані.

Чому я іноді отримую сповіщення про рух транспортного засобу та втрачаю доступ до функцій, коли паркуюся на узбіччі жвавої дороги?

Це пов’язано з поєднанням двох факторів: безпеки транспортного засобу та правил дорожнього руху.

Автомобіль із працюючим двигуном, незалежно від обраної передачі, не завжди можна вважати нерухомим – наші системи виявлення руху продовжуватимуть стежити за автомобілем.

Крім того, за законом певні функції повинні припинити використовуватися в автомобілі з колесами, що обертаються. У деяких випадках це може бути викликане найменшим рухом. У цій ситуації увімкніть гальмо стоянки або натисніть педаль гальма.

Після руху заднім ходом, а потім руху вперед, на сенсорному екрані з’являється екран контролю дистанції при паркуванні – як його сховати ?

Щоб тимчасово згорнути вікно, але зберегти звукові сповіщення, натисніть хрестик у верхньому кутку вікна "Контроль дистації при паркуванні".

Щоб повністю вимкнути контроль дистанції при паркуванні, натисніть кнопку "Контроль дистанції при паркуванні". Залежно від характеристик автомобіля ця кнопка знаходиться або в нижній частині сенсорного екрану, або на верхній консолі.

Як тільки швидкість автомобіля перевищить 11 миль/год/16 км/год, контроль дистанції при паркуванні буде вимкнений автоматично.

Чому при виборі руху заднім ходом завжди відображається камера заднього виду і чому не відображається камера кругового огляду, якщо це буда функція, що використовувалась в останній раз?

Це відбувається з міркувань безпеки. Кут огляду камери заднього виду набагато ширший, коли вона працює самостійно. Камера заднього огляду ефективніше попереджає вас про наближення транспорту, що знаходиться поза зоною вашої видимості.

Якій мій рейтинг водія?

У деяких випадках можна досягти високого рейтингу водія, але мати нижчий показник споживання пального (миль/галон, км/л) – наприклад, під час руху в інтенсивному трафіку. Якщо ваш рейтинг водія дорівнює 100%, ви досягли найефективнішого використання пального під час подорожі. У той час як рейтинг на рівні 50% вказує на те, що можна досягти значно кращої економії пального, вибравши інший стиль водіння.

Чому у мене високий рейтинг водія, але високе споживання пального?

СИСТЕМА TOUCH & СИСТЕМА TOUCH PLUS

Поширені запитання містять інформацію про те, як оновити SD-картку. Якщо у вас є інший запит, зверніться до продавця, щоб отримати допомогу щодо наших попередніх систем.

ВІДКРИТИ ВСІ

ЗАГАЛЬНІ

Що таке оновлення навігаційних карт Map Updater?

TОновлення навігаційних карт Map Updater – це програмне забезпечення для ПК та Mac. Воно використовується для завантаження карт та супутнього контенту для навігаційної системи.

Де знаходиться SD-картка?

SD-картка повинна знаходитись у слоті SD автомобіля. Зверніться до посібника з експлуатації транспортного засобу для визначення точного розташування цього слота.

Чому Map Updater не знаходить мою SD-картку?

Map Updater розпізнає лише відповідну SD-картку, призначену для використання з навігаційною системою. Будь-які інші SD-картки не будуть виявлені. Пошкодження SD-картки або будь-яка зміна даних на ній без використання програми Map Updater може призвести до неможливості розпізнавання SD-картки. Ви також можете перевірити, чи правильно працює слот для SD-картки на ПК або Mac.

Як перевірити наявність доступних оновлень мап ?

Використовуйте SD-картку з програмою Map Updater для перевірки доступних оновлень. Програма автоматично розпізнає доступні оновлення для виявленої SD-картки та пропонує їх для завантаження та встановлення.

Чи актуальна версія моєї програми Map Updater?

Map Updater автоматично перевіряє наявність оновлень програми щоразу, коли її запускають.

Чому в Map Updater відображається мій VIN-код?

Ідентифікаційний номер вашого автомобіля (VIN) — це унікальний ідентифікатор, який присвоюється кожному випущеному транспортному засобу. Ваш VIN-код можна знайти на табличці, яку видно крізь основу лобового скла, з лівого боку автомобіля. Map Updater використовує ваш VIN-код для авторизації ліцензії, яка не підлягає передачі, на використання мап у вашому автомобілі під час процесу активації.

Які операційні системи підтримує Map Updater?

Map Updater наразі підтримує Microsoft Windows версії 7, 8 і 10 та Mac OS версії 10.8 і новіше.

Чи можу я зберігати свої особисті дані на SD-картці?

SD-карта постачається лише для використання з навігаційною системою. Картку не слід використовувати для зберігання будь-яких інших даних. Будь-які зміни вмісту SD-картки повинні здійснюватись лише через програму Map Updater. Зберігання інших даних або несанкціонована зміна даних на SD-картці може призвести до проблем із навігаційною системою та анулювання гарантії на автомобіль.

Чому мій автомобіль не розпізнає SD-картку?

Якщо SD-картка не розпізнається, переконайтеся, що вона знаходиться в розблокованому стані (маленький перемикач на боці SD-картки) і правильно вставлена в слот для SD-картки в автомобілі. Якщо вона правильно вставлена, вимкніть запалювання, закрийте всі двері та заблокуйте транспортний засіб на 2 хвилини, перш ніж знову завести двигун. Якщо SD-картка не розпізнається, зверніть увагу на повідомлення про помилку, яке видає ваш автомобіль, і зверніться до дилера за подальшою допомогою.

Чому деякі опції недоступні?

Map Updater автоматично визначає вміст підключеної SD-картки. Доступність певних кнопок і/або функцій може бути пов’язана з вмістом SD-картки.

Чому VIN-код не прив’язаний до SD-картки?

Це повідомлення вказує на те, що Map Updater не зміг знайти ідентифікаційний номер автомобіля (VIN) на картці. Будь ласка, зверніться до вашого дилера.

Чи видаляються старі мапи під час інсталяції нових?

Так, новіші мапи замінюють старі версії.

Чи можна скасувати завантаження та встановлення, що триває?

Ні, процес завантаження та встановлення має завершитися повністю, щоб підтримувати послідовність та актуальність вмісту мапи на SD-картці. Не закривайте Map Updater і не виймайте SD-картку, поки триває завантаження та встановлення.

Що робити при втраті, поламці або пошкодженні SD-картки?

Вам потрібно буде замовити нову SD-картку. Для отримання додаткової допомоги зверніться до дилера.

Чи є у вас контакт-центр для підтримки?

Зв'яжіться з дилером для отримання додаткової допомоги.

РОЗВАГИ & МУЛЬТИМЕДІА

ВІДКРИТИ ВСІ

РАДІО

У режимі «Радіо» список «Вибране» аналогічний до попередньо встановлених радіостанцій?

Так, у списку ""Вибране"" радіоприймача представлений єдиний список всіх улюблених радіостанцій, незалежно від діапазону, наприклад FM, AM DAB, що спрощує перехід до будь-якої з них. (Попередні системи вимагали перемикання радіодіапазонів перед вибором попередньо встановленої радіостанції.)

Ви також можете додати свої улюблені радіостанції як ярлик на один з головних екранів.

Як альтернатива, натисніть кнопку розпізнавання голосу на кермі та використовуйте голосову команду для пошуку станції.

Як додати радіостанцію до Обраного?

На екрані "Зараз грає" або у списку пошуку радіостанцій "Знайти список" натисніть зірку. Коли замість контуру з'являється суцільне зображення зірки, це означає, що станцію було додано до «Обраного». Станції відсортовані у порядку їх додавання.

Чи можна змінити перелік елементів у списку Обране?

Так. Натисніть значок редагування в нижній частині екрана, а потім торкніться та перетягніть станцію на нове місце у списку. (Це можна робити тільки на автомобілі, що стоїть.)

Як видалити станцію зі списку обраного?

Натисніть значок зірки. Як тільки замість суцільного зображення буде контур зірки, ця станція більше не буде знаходитись у списку "Обране".

Як перемикатися між радіостанціями, коли я знаходжуся в режимі "Медіа"?

У режимі «Медіа» ви можете провести пальцем вліво або вправо по центру сенсорного екрана, щоб змінити радіостанції, телевізійні канали або трек, що відтворюється.

Як впорядковані FM-станції в медіатеці?

Якщо вибрано опцію «Знайти», на екрані «Зараз грає» з'явиться список усіх доступних FM-станцій за частотою. Однак, якщо ви віддаєте перевагу впорядкуванню списку за назвою станцій, ви можете змінити це в меню «Налаштування радіо».

ЗАГАЛЬНІ

ТБ

РОЗВАЖАЛЬНА СИСТЕМА ДЛЯ ПАСАЖИРІВ ДРУГОГО РЯДУ СИДІНЬ

Чи можна керувати екранами на задніх сидіннях та контролювати їх контент із передніх сидінь автомобіля?

"Так, виберіть екран відтворення мультимедіа на передньому сенсорному екрані та натисніть rear media (медіасистема на задніх сидіннях). Тепер ви можете бачити, що відтворюється на кожному екрані в даний момент.

З цього екрану передній пасажир також може перемикати джерела мультимедіа та/або канали/станції/треки залежно від джерела, що використовується.

Водій може вибрати прослуховування через аудіосистему салону того ж звуку, що і в мультимедійній системі для пасажирів на задніх сидіннях. У цей момент контролювати гучність звуку у салоні зможуть задні пасажири.

Зверніть увагу: одночасно доступ до регулятора гучності можуть мати або передні або задні пасажири. Неможливо одночасно регулювати гучність як із задніх, так і з передніх сидінь автомобіля."

Які функції доступні в новій розважальній системі для пасажирів другого ряду сидінь?

Функції розважальної системи для пасажирів другого ряду сидінь включають наступне:

Два HD-дисплеї діагоналлю 10,2 дюйми із співвідношенням сторін 16:9, які можна сховати, коли вони не використовуються
Повністю новий дизайн інтерфейсу користувача
Широкі можливості підключення різних пристроїв, включаючи смартфони/планшети:
2 роз'єми USB 3.0
1 роз'єм HDMI
1 роз'єм HDMI / MHL подвійного призначення
Управління на екрані всіма мультимедійними пристроями, клімат-контролем та підігрівом/охолодженням сидінь (залежно від комплектації автомобіля)
Органи керування для передніх пасажирів для контролю чи моніторингу використання
Бездротові навушники з підтримкою Dolby Virtual Surround Sound

Нова система навігації (недоступна в Японії) пропонує наступні можливості:

Повна інформація про подорож
Можливість повного пошуку та перегляд мап (пошук в Інтернеті, якщо транспортний засіб підключений до мобільної мережі)
Супутникові зображення (потрібне підключення до мережі)
Функція, яка дозволяє заднім пасажирам пропонувати водієві пункти призначення

Яку функцію виконує кнопка блокування на екрані "Захисний режим" медіасистеми для пасажирів другого ряду сидінь?

Вона блокує пульт дистанційного керування і не дозволяє користувачам, що знаходяться в задній частині автомобіля, перемикати канал або гучність. Ця функція може бути особливо корисною, коли ви перевозите в автомобілі маленьких дітей.

Чи можна регулювати гучність звуку в салоні або вимкнути його з другого ряду сидінь?

Якщо аудіо відтворюється через аудіосистему автомобіля, заднім пасажирам можна надати можливість керування звуком у салоні. Потім за допомогою пульта дистанційного керування можна відрегулювати або вимкнути гучність, якщо це необхідно.

При використанні бездротових навушників автомобіля регулятор гучності розташований на боці самих навушників.

ОНЛАЙН МЕДІА

Чи буде застосунок доступний автоматично?

Так, застосунок Online Media з’явиться у списку вибору джерела.

В яких регіонах підтримується сервіс?

Онлайн-медіа доступні в США, Великобританії, Франції, Італії, Німеччині та Іспанії.

Коли будуть доступні інші сервіси потокового відтворення музики?

Ми опублікуємо оголошення щодо інших сервісів потокового відтворення музики, коли вони стануть доступними.

Чому онлайн-медіа не доступні в моєму автомобілі?

Онлайн-медіа буде запущено на певних автомобілях Jaguar і Land Rover, виготовлених з вересня 2017 року, тому, якщо ваш автомобіль старший за цей час, ви не отримаєте додаток.

Що таке обліковий запис Live / InControl?

Його можна створити на порталі InControl. Ті ж самі дані потрібно використовувати для входу в Live у вашому автомобілі.

Посилання для Jaguar: https://incontrol.jaguar.com/jaguar-portal-owner-web/login
Посилання для Land Rover: https://incontrol.landrover.com/jlr-portal-owner-web/select

Які елементи управління Jaguar Land Rover доступні в програвачі онлайн-медіа?

Програвач онлайн-медіа займає основне вікно перегляду на панелі приладів. Клієнт продовжує мати доступ до інформації про стан автомобіля JLR на головному екрані та панелі приладів. Для автомобіля Velar онлайн-медіа відображатиметься на нижному екрані. На екрані основне вікно містить дисплей програвача онлайн-медіа. Додаткове вікно, або «бічна панель», дозволяє користувачеві переходити до інших програм автомобіля та компонентів програвача, таких як списки відтворення або історія.

Чи можна керувати програвачем онлайн-медіа за допомогою голосу?

Клієнти можуть використовувати голосове управління Jaguar Land Rover за допомогою кнопки «Голос» на кермі, щоб скористатися медіаплеєром за допомогою таких команд, як «Запустити онлайн-медіа» або «Запустити плеєр». Однак сам програвач працюватиме лише через сенсорний екран.

Які мови доступні для онлайн-медіа?

Онлайн-медіа будуть доступні 31 мовою. Вміст постачальника перекладатися не буде.

Чому мій контент не відтворюється постійно?

Доступність контенту залежить від потужності мережі, оскільки він транслюється онлайн. Переконайтеся у наявності стабільного підключення до мережі під час використання онлайн-медіа.

Чому, коли я двічі шукаю одне й те саме, результати пошуку в TuneIn відрізняються?

Результати пошуку в TuneIn відрізнятимуться, оскільки вони базуються на прямих ефірах радіостанцій з усього світу.

Як повторити всі пісні/весь альбом?

Це відбудеться автоматично. Функція повторення завжди ввімкнена, тому єдиною доступною опцією є «Повторити поточну композицію».

Чи оновлюється база даних Gracenote з урахуванням нещодавно випущених альбомів?

Зверніться до дилера для отримання останніх оновлень програмного забезпечення.

Коли я переглядаю екран медіаплеєра та натискаю кнопку живлення, екран не вимикається – натомість відображається головний екран. Чому це відбувається?

Для вашої зручності головний екран відображається автоматично, щоб спростити перехід до іншої функції.

Я вибрав вигляд "карусель", чому моя музика відображається у вигляді списку?

Перегляд у вигляді каруселі підтримується лише для супутникового радіо Sirius XM (тільки для США та Канади), медіа-бібліотеки та USB-накопичувачів.

Джерела мультимедіа в медіаплеєрі іноді відображуються в різному порядку. Чому це відбувається?

У медіаплеєрі відображаються джерела, доступні на даний момент фізично або бездротово. Оскільки вони можуть змінюватися від поїздки до поїздки, список джерел складається динамічно, залежно від їх використання. Радіо завжди знаходиться у верхньому кутку. Поряд з радіо завжди відображається останнє використане джерело тощо. Якщо джерело недоступне, воно не відображається. Наприклад, якщо USB-накопичувач не підключений, він не відображатиметься у списку джерел мультимедіа.

ДОДАТКИ

ВІДКРИТИ ВСІ

ЗАГАЛЬНІ

Чи можна придбати застосунки InControl для свого поточного автомобіля?

Наразі застосунки InControl Apps можна встановити лише на новий автомобіль. Застосунки InControl Apps необхідно вибрати під час замовлення автомобіля, оскільки обладнання може бути встановлене лише на заводі. Інші варіанти встановлення вивчаються.

Я придбав Jaguar із пробігом зі встановленими додатками InControl. Чи зможу я підключити свій смартфон?

Так. Просто встановіть додаток InControl на свій смартфон, і функціонал InControl буде повністю доступний.

Чи можна завантажувати додатки, доступні для інших регіонів?

Змінивши свій регіон у вкладці "Параметри" додатку смартфона, ви зможете побачити програми, доступні користувачам з інших регіонів. Ви можете завантажити ці програми, тільки якщо вони також доступні у вашому регіоні. Примітка: доступність програми не гарантує доступність мови, якій ви надаєте перевагу.

Скільки коштують додатки InControl?

За систему InControl Apps стягується єдина плата, так як обладнання повинно бути встановлено на заводі. Вартість уточняйте у місцевого дилера. Додаток InControl доступний безкоштовно в Google Play і Apple App Store. Деякі сторонні додатки можуть вимагати оплати або підписки.

Чому не всі мої додатки доступні в InControl?

Для використання з додатками InControl доступні лише програми, схвалені компанією Jaguar.

Я оновив свій телефон, і тепер додатки InControl не працюють.

Ми докладаємо багато зусиль, щоб забезпечити сумісність додатків InControl з найновішими операційними системами. Спробуйте перевстановити додаток для смартфона на своєму пристрої.

Чи використовують додатки InControl мобільні дані?

Так. Рекомендується, щоб на будь-якому смартфоні, який використовує додатки InControl, був відповідний тарифний план передачі мобільних даних.

Чому при використанні інтерактивного голосового управління на панелі приладів вказано, що виконується телефонний дзвінок?

Під час запуску голосового управління з телефону здійснюється віртуальний телефонний дзвінок (плата не стягується). Це необхідно для отримання доступу до мікрофона автомобіля.

Чи можливо встановити додатки InControl на декількох смартфонах?

Так. Будь-який сумісний смартфон із встановленим додатком InControl зможе підключитися до сенсорного екрану. Однак одночасно можна підключити лише один пристрій.

Що станеться при відсутності з’єднання для передачі даних?

У разі використання програм InControl в зоні слабкого покриття мережі (наприклад, віддаленої або сільської місцевості) після запиту будь-якої функції на екрані з програмами з'явиться повідомлення «Передача даних недоступна».

Чи можу я встановити додатки InControl на будь-якому автомобілі Jaguar?

Додатки InControl необхідно вибрати під час замовлення автомобіля, оскільки обладнання може бути встановлене лише на заводі. Доступність уточнюйте у місцевого дилера.

НАЛАШТУВАТИ

Чи варто завантажувати застосунки InControl та будь-які оновлення через Wi-Fi?

Застосунки InControl і будь-які оновлення можна завантажити через 3G-підключення. Для зниження витрат на передачу даних і забезпечення хорошого з'єднання рекомендується використовувати Wi-Fi.

Як встановити сумісний додаток?

Відкрийте додаток InControl на своєму смартфоні та перейдіть до переліку «Невстановлені додатки», поки не знайдете додаток, який хочете встановити. Залежно від вашого пристрою, після вибору програми ви перейдете до Apple App Store або Google Play. Завантажте та встановіть звичайним способом. Піктограма нової програми з’явиться в розділі «встановлені», коли телефон під'єднано до автомобіля.

Чи потрібно створювати обліковий запис для користування деякими додатками?

Після завантаження будь-якого додатку стороннього виробника з Apple App Store / Google Play Store рекомендується відкрити його на телефоні до підключення до автомобіля. Додаток може вимагати дозволу, який потрібно надати, або створення облікового запису, перш ніж його можна буде використовувати в автомобілі.

Чому під час використання додатку InControl звук відтворюється через динамік телефону Android, а не через звукову систему автомобіля?

Телефони Android повинні бути підключені до Touch Pro через Bluetooth або USB.

На моєму пристрої встановлено додаток InControl, але він не підключається до автомобіля

Під’єднуючи смартфон до автомобіля, переконайтеся, що ваш пристрій розблокований, чохол та екран не закриті (деякі можуть автоматично блокувати телефон), всі відкриті програми закрито, а смартфон під’єднано до спеціального позначеного USB-порту InControl. Якщо це не допомагає вирішити проблему, перевірте сумісність вашого пристрою, відвідавши сайт www.landrover.com.

Чи потрібно запускати додаток перед підключенням до автомобіля?

Ні. На пристроях iPhone з'являється повідомлення із запитом на відкриття додатку, якщо він не запущений. Якщо використовується телефон на базі Android, Ви можете вибрати "Завжди дозволяти" при появі повідомлення - налаштування збережеться для подальшого використання. Зверніть увагу: при підключенні телефон має бути розблокований. Після підключення пристрою не потрібна подальша взаємодія з телефоном.

Мій телефон під’єднано, додатки відображаються, але динаміки салону не відтворюють звук. Як підключитися за допомогою Bluetooth?

При підключенні телефону на сенсорному екрані з'явиться повідомлення з опціями «Перегляд» та «Параметри Bluetooth». Щоб відтворити звук під час використання додатку InControl, пристрій повинен бути підключений через Bluetooth. Натиснувши «Параметри Bluetooth», дотримуйтесь підказок для підключення телефону до автомобіля. Після підключення опцію «Параметри Bluetooth» буде замінено на «Перегляд з прослуховуванням», якщо телефон підключено за допомогою Bluetooth без активного аудіоджерела. Якщо звук, як і раніше, відсутній, зверніться до розділу для власників та переконайтеся, що підключення смартфона було виконано відповідно до наведених інструкцій на сайті jaguar.co.uk. Також переконайтеся, що звук телефону та аудіосистеми автомобіля увімкнено.

Чи працюватимуть додатки InControl під час руху автомобіля?

З метою безпеки деякі функції додатків InControl обмежуються або вимикаються під час руху автомобіля.

Я зробив телефонний дзвінок і мені довелося розблокувати свій iPhone, перш ніж я знову зміг використовувати додатки InControl. Чому?

Це функція безпеки Apple. Якщо телефонний дзвінок триває довше, ніж встановлено у параметрі "Автоблокування", телефон блокується навіть при підключенні до InControl. Ви можете вимкнути автоматичне блокування: перейдіть до "Налаштування" > Загальні > "Автоблокування" і виберіть "Ніколи". Примітка: Параметр «Ніколи» може бути недоступним у деяких випадках, наприклад, якщо на вашому iPhone задані налаштування адміністратора корпоративного профілю, які потребують введення пін-коду для розблокування.

При підключенні телефона до автомобіля на пристрої завжди з'являється спливаюче вікно із запитом дозволу підключення. Як його прибрати?

На iPhone для цього потрібно натиснути кнопку «Додому» перед підключенням до InControl. На пристроях Android у повідомленні є прапорець, що дозволяє вимкнути виникнення цього вікна під час підключення до автомобіля.

Де зберігати пристрій, коли він підключений до додатків InControl?

Ваш пристрій має розташуватися поруч зі спеціальним портом USB InControl.

ОНОВЛЕННЯ ПРИСТРОЮ

НАВІГАЦІЯ

ВІДКРИТИ ВСІ

ВИГЛЯД МАПИ & ВЗАЄМОДІЯ

Чому я не можу перемикнути карту в режим орієнтації північ вгорі?

"Спираючись на дослідження користувачів ми розробили навігаційну систему Touch Pro з орієнтацією поточний напрямок вгору. Переважна більшість користувачів віддає перевагу цьому режиму перегляду, оскільки він дозволяє отримати більш наочне уявлення про дорогу, що розгортається попереду. Ми вважали, що вирівнювання інших видів карт в напрямку вгору дозволить усунути можливу плутанину.

Орієнтацію «Поточний напрямок вгору» можна комбінувати з орієнтацією «Північ вгорі» для відображення поточного розташування та пункту призначення в контексті шляху, що залишився, або повного маршруту. Крім того, пошукові запити завжди відображається в режимі «Північ вгорі», щоб ви могли визначити ваше поточне місцеперебування по відношенню до пункту призначення. Під час перегляду карти також доступна опція тимчасового відображення в режимі «Північ вгорі»."

Як на дисплеї віртуальної панелі приладів вибрати відображення 3D-мапи?

Натисніть кнопку «Меню» на кермі, щоб викликати меню «Налаштування». Потім виберіть меню "Налаштування дисплея" та натисніть «Мапи». Якщо меню налаштувань дисплея не відображається, прокрутіть підменю, доки не побачите опцію «Мапа» — вона вже має бути виділена. Натисніть «OK» для вибору. Як тільки мапа з'явиться на дисплеї віртуальної панелі приладів, закрийте меню, утримуючи ліву кнопку вибору.

Чому між поїздками дисплей віртуальної панелі приладів за замовчуванням повертається до режиму відображення циферблатів?

Щоб ви завжди були в курсі стану вашого автомобіля стосовно рівня пального, мастила та будь-яких інших важливих повідомлень.

Чому мапа навігації перестає рухатися, коли я використовую щипок пальцями для масштабування?

Як тільки ви починаєте взаємодіяти з мапою, вона перемикається в режим «Дослідити», в якому ви можете знаходити місця, перевіряти маршрут або трафік у конкретній місцевості тощо. Режим «Дослідити» також включає можливість перегляду мапи в режимі «Північ вгорі» .

Мапа автоматично повернеться до режиму «Рекомендації» через 60 секунд, натиснувши кнопку «Назад» або торкаючись стрілки навігації. Відображення мапи вибудовується на основі останнього використаного варіанта 2D, 3D або супутникової мапи.

Інколи інформація про обмеження швидкості, яка відображається в навігаційній системі, не збігається з інформацією на реальних дорожніх знаках. Чому це відбувається?

Якщо ваш автомобіль оснащений системою розпізнавання дорожніх знаків, на екрані відображається комбінована інформація з даних і видимих дорожніх знаків, що містяться в бортовій мапі. Однак, у деяких ситуаціях камери вашого автомобіля можуть не бачити дорожній знак, наприклад, якщо він розташований поруч із перехрестям на бічній дорозі.

Якщо ваш автомобіль не оснащений системою розпізнавання дорожніх знаків, то зазначені обмеження швидкості базуються на інформації, наявної на момент складання бази даних бортової мапи.

Хоча ми докладаємо максимальних зусиль для надання точної інформації, відповідальність за дотримання правил дорожнього руху повністю покладена на водія.

ПОБУДОВА МАРШРУТУ

У чому різниця між різними варіантами відображення маршруту?

На основі даних системи інформування про дорожній рух у реальному часі Real Time Traffic Information System першим пропонується маршрут із найменшим часом подолання. Якщо під час подорожі дорожні умови зміняться, система автоматично змінить маршрут. Якщо ви вибрали другий або третій варіант (за умови, що були доступні додаткові варіанти маршруту) і дорожні умови погіршилися, система попередить вас про швидку альтернативу. Натисніть OK, щоб оновити поточний маршрут. Як правило, між другим та третім варіантом маршруту різниці в тривалості подорожі немає.

Скільки точок я можу створити на маршруті?

Можна створити до 10 точок маршруту, включаючи пункт призначення. Вони розташовуються у порядку додавання. Щоб змінити порядок розташування точок, натисніть на значок меню в нижньому кутку мапи та оберіть «Редагувати».

Чому на головному екрані відображається розрахунковий час прибуття (ETA) до місця призначення, яке я не вибирав?

Якщо в меню налаштувань навігації увімкнено функцію «Постійні маршрути», то поточна поїздка до пункту призначення буде збережена з урахуванням актуального розташування та часу доби. Навігаційна система передбачає, що це може бути вашим потенційним пунктом призначення і значення ETA відповідає цьому. При включеній функції «Постійні маршрути» система може надати розрахунковий час прибуття, навіть якщо ви не вказали пункт призначення, інформуючи вас про можливі проблеми на вашому маршруті. Якщо ви іноді їздите альтернативним маршрутом в один і той же пункт призначення, система запам'ятає і його. Якщо для одного і того ж пункту призначення було вивчено декілька маршрутів, система відображає найшвидший маршрут та розрахунковий час прибуття на основі поточних умов. Після початку поїздки він буде відображатися на карті у вигляді лінії, але по ньому не видаватимуться покрокові інструкції, оскільки система передбачає, що ви знаєте маршрут. Однак, якщо дорожні умови погіршаться і ви відхиляєтеся від поточного маршруту, а також від інших маршрутів, якими раніше добиралися до цього пункту призначення, система запитає, чи хочете ви переключитися на покрокові інструкції. Це може бути особливо корисним, якщо ви знаходитесь в незнайомому місці.

Скільки поїздок мені потрібно здійснити до одного пункту призначення, перш ніж функція «Постійні маршрути» вивчить маршрут?

Як правило, потрібно дві поїздки в той самий пункт призначення з одного і того ж початкового пункту, перш ніж буде присвоєно значення «Постійний маршрут». Поточний час також має бути в межах +/-1 години від часу початку постійного маршруту.

Як задати пункт призначення?

У системі Touch Pro передбачено кілька способів вказати пункт призначення.
1. Щоб відкрити екран опцій «Задати пункт призначення» з головного екрана, натисніть піктограму «Задати пункт призначення» на навігаційній плитці. Так ви перейдете до екрану пошуку, на якому зможете одним рядком ввести поштовий індекс, адресу чи назву населеного пункту.
2. Двічі торкніться кнопки навігації в нижній частині сенсорного дисплея. Це забезпечує швидкий перехід до екрана встановлення пункту призначення. Тут можна вибрати одну з трьох опцій: «Введення адреси (включаючи поштовий індекс)», «Пошук» або «Пункти призначення». Пунктами призначення можуть бути будинок, нещодавно відвідані пункти призначення, вибрані пункти призначення, спільні пункти призначення або постійні маршрути.
3. За наявності постійного маршруту він відображатиметься на домашньому екрані на навігаційній плитці. Якщо на основі вашого поточного розташування та часу доби є більше одного постійного маршруту, на екрані з'явиться напис «Доступно кілька постійних маршрутів». Натиснувши на навігаційну плитку, ви перейдете безпосередньо до списку доступних постійних маршрутів.
4. В іншому випадку, виберіть пункт призначення на екрані мапи та натисніть кнопку меню в нижньому куті мапи. Знову будуть показані три варіанти додавання пункту призначення: адреса, пошук та пункти призначення.
5. Ви також можете надсилати місця або пункти призначення до свого автомобіля через додаток Route Planner для смартфона або через веб-сайт. Місце, збережене у планувальнику маршрутів, з'явиться у вибраних пунктах призначення, як тільки автомобіль підключиться до Інтернету та синхронізує список. Якщо у момент отримання нового пункту призначення від планувальника маршрутів Route Planner на екрані відкрито вікно навігаційної системи, пункт призначення з'явиться у вигляді спливаючого вікна. Натискання кнопки "Використовувати зараз" підтвердить пункт призначення в навігаційній системі. Місця, задані як пункт призначення за допомогою планувальника маршрутів Route Planner, відображаються у списку недавніх пунктів призначення.

Чому пункт призначення, який я надіслав до свого автомобіля, не з’явився в навігаційній системі?

Пункти призначення можуть бути отримані лише у випадку, якщо автомобіль має підключення до Інтернету для передачі даних. У деяких випадках, навіть якщо система відображається як підключена, мобільна мережа може бути перевантажена, що не дозволить системі отримати пункт призначення. Пункти призначення, отримані автомобілем, відображатимуться лише при відкритому вікні навігаційної системи. Потім пункт призначення буде показаний у вигляді маршруту збоку сенсорного екрану, або у спливаючому вікні підтвердження. Якщо пункт призначення отримано автомобілем у той момент, коли ви використовуєте іншу функцію, відмінну від навігації, пункт призначення можна побачити у списку недавніх пунктів призначення.

Як я можу переглянути альтернативні маршрути?

Після вибору пункту призначення натисніть «Параметри маршруту», щоб переглянути маршрут за замовчуванням (у верхній частині списку) та до двох альтернативних маршрутів. Виберіть потрібний маршрут і натисніть «Старт», щоб розпочати керування маршрутом.

Як використовувати функцію пошуку місця призначення?

Просто введіть місце, поштовий індекс або адресу у полі пошуку. Навіть якщо ви неправильно напишете назву/адресу, функція пошуку зазвичай розпізнає місцезнаходження.

Якщо ваш автомобіль підключено до мережі Інтернет для передачі даних, пошук отримає доступ до останньої інформації у хмарі, а також до бортової бази даних вашого автомобіля.

Який найефективніший спосіб пошуку пункту призначення?

Щоб заощадити час, натисніть значок «Приховати клавіатуру» після введення перших 3–4 літер. Відобразиться список можливих місць розташування. При прокручуванні списку відображення мапи автоматично оновлюється, щоб ви могли з легкістю побачити місце розташування в контексті вашого маршруту, пункту призначення або поточного положення.

Натисніть потрібний пункт призначення, щоб подивитися маршрут на мапі. Якщо ваш автомобіль має підключення до Інтернету, буде показано зображення вулиці для даного місця, якщо воно доступне.

При натисканні на значок повноекранного режиму збільшується панорамний вигляд вулиць. Панорамування зображення дозволяє обертати його на 360 градусів. Для отримання додаткової інформації, включаючи адресу та нещодавно опубліковані відгуки, якщо такі є, натисніть «...». Залежно від пункту призначення може відображатися його рейтинг на основі відгуків з таких сайтів, як TripAdvisor.

Якщо в якості пункту призначення вибрано автостоянку і якщо доступна інформація, то на додатковому інформаційному екрані також будуть вказані ціни та наявність вільних місць.

Коли підказки навігаційної системи активні, достатньо натиснути збоку від пошукового рядка, щоб знайти якусь локацію поруч із пунктом призначення — наприклад, ресторан, у якому можна пообідати.

Чому під час введення поштового індексу за допомогою методу введення адреси немає можливості додати номер будинку?

Пошук поштового індексу здійснюється з центральної точки в межах цього поштового індексу. Однак, можна вести пошук за назвою вулиці та номером будинку.

Чому при виборі пункта призначення іноді з'явняється попередження про рівень пального?

Попередження про недостатній рівень пального для завершення поїздки без дозаправки.

Щоб додати до поїздки зупинку для заправки, натисніть піктограму попередження про заправку. Це дозволить відобразити станції заправки на вашому маршруті, розташовані якомога ближче до вашого місцезнаходження, а також більш точно розрахувати час прибуття (ETA).

Якщо автомобіль припаркований, як продовжити відслідковувати маршрут зі смартфона?

Відкрийте програму Route Planner на смартфоні Apple або Android. Якщо ви знаходитесь на відстані більше 30 метрів від заданого пункту призначення і не скасували підказки перед виходом з автомобіля, пункт призначення буде синхронізований з вашим смартфоном через хмару. Залежно від налаштувань маршруту програма прокладе дорогу до місця призначення пішки або громадським транспортом.

Іноді програма може потребувати до 30 секунд для оновлення та синхронізації пунктів призначення та розташування автомобіля з хмарою. Не закривайте та не запускайте програму повторно протягом цього часу: це може призвести до повторної синхронізації пункту призначення та місця розташування автомобіля.

Зверніть увагу: якщо ви знаходитесь в місці з поганим покриттям мережі, пункт призначення може не синхронізуватися з програмою Route Planner.

Чому, коли я використовую навігаційну систему в режимі навігації та шукаю новий пункт призначення, система не дозволяє мені замінити поточний пункт призначення новим?

Ми вважаємо, що надання опції заміни поточного місця призначення з огляду на частоту використання цього сценарію зайве ускладнило б процес. Найпростіший спосіб введення нового пункту призначення – скасувати підказки в меню навігаційної системи та встановити новий пункт призначення.

Чому під час введення адреси завжди потрібно вводити місто перед назвою вулиці?

Щоб швидше знайти потрібну вулицю. Вулиці з однаковими назвами зустрічаються у кількох містах. Якщо спочатку вписати місто, список можливих варіантів вулиць скоротиться.

Однак можна вводити місця або адреси в один рядок, використовуючи опцію «Пошук».

Як поділитися розрахунковим часом прибуття (ETA)?

Після підключення автомобіля до Інтернету та входу до облікового запису навігації натисніть на полі в нижній частині сенсорного екрана, де відображається інформація ETA. Виберіть адресатів, яких ви хочете повідомити про свій розрахунковий час прибуття через SMS (за умови доступності на ринку) або електронною поштою, а також виберіть, які оновлення ви хочете надсилати кожні 5, 10 або 20 хвилин.

Контакти можна зберегти за допомогою параметрів навігації або на цьому екрані. Система автоматично зберігатиме нові контакти, що дозволить ще швидше ділитися своїм ETA при наступному вході в систему.

Чи можу я використовувати список контактів зі свого підключеного смартфона, щоб повідомити про розрахунковий час прибуття (ETA)?

Наша мета — максимально спростити обмін інформацією про час прибуття, саме тому, на наш погляд, взаємодія з контактами телефону вимагатиме виконання додаткових кроків та запровадження критеріїв пошуку. Оскільки очікується, що ця функція буде регулярно використовуватися невеликою групою людей, ми дійшли висновку, що попереднє програмування обмеженого набору номерів електронної пошти та телефонів значно спростить використання цієї функції.

Чи потрібно вводити свій номер телефону чи адресу електронної пошти, щоб надсилати сповіщення про розрахунковий час прибуття/місце/місцезнаходження?

Ні, вам просто потрібно увійти до свого облікового запису навігації та забезпечити активне з'єднання для передачі даних. Повідомлення буде надіслано компанією Land Rover, але в ньому буде вказано ім'я користувача вашого облікового запису як відправника інформації, а також дані про пункт призначення та ETA/місце/місцезнаходження.

Що таке режим прибуття?

Коли ви перебуваєте за 300 м від місця призначення, велике спливаюче повідомлення режиму режиму прибуття нагадає вам адресу. Крім того, за наявності можливості в цьому режимі будуть показані панорамні зображення вулиць.

Якщо ви проїдете повз пункт призначення більш ніж на 600 метрів, інструкції навігаційної системи допоможуть прокласти зворотний маршрут. Ця функція полегшує пошук місця для паркування поблизу, не віддаляючись від місця призначення. Якщо поблизу є паркувальний майданчик, буде відображатися велика кнопка "Паркування". Натисніть на неї, щоб додати його в маршрут як точку шляху. Підключені автомобілі можуть також відображати ситуацію на паркувальному майданчику (якщо він доступний), вказуючи, чи заповнений він, майже заповнений і т.д.

Навіть коли маршрут оновлюється з урахуванням паркування, обраний вами початковий пункт призначення зберігається в додатку Route Planner для смартфонів, дозволяючи отримати інструкції про те, як дістатися до місця призначення пішки або громадським транспортом (якщо підтримується).

ЗАГАЛЬНІ

В чому різниця між профілем навігації та обліковим записом навігації?

"Профіль навігації дозволяє різним водіям зберігати свої персональні налаштування системи навігації та пункти призначення. При виборі профілю навігаційна система миттєво переключиться на ваші налаштування та пункти призначення. Обліковий запис навігації дозволяє додатково розширити підключені можливості навігаційної системи, зокрема:

1. Синхронізація місць/пунктів призначення між бортовою навігаційною системою, застосунком Route Planner для смартфона та вебсайтом Route Planner.
2. Навігація від дверей до дверей за допомогою застосунку для смартфона Route Planner, що дозволяє шукати цікаве для вас місце, а потім задавати його як пункт призначення.
3. Обмін інформацією про розрахунковий час прибуття (ETA) через SMS або електронну пошту.
4. Обмін інформацією про місця та ваше поточне місцеперебування з друзями."

Як оновлюється база даних камер безпеки?

База даних камер оновлюється під час оновлення бази даних мапи.
Ми включаємо розташування камер безпеки, щоб виділити небезпечні ділянки дороги. Наша мета – забезпечити безпеку наших клієнтів, їхніх пасажирів та інших учасників дорожнього руху.
Хоча ми докладаємо максимальних зусиль для надання точної інформації, відповідальність за дотримання правил дорожнього руху повністю покладена на водія.

Чому під час реєстрації облікового запису системи навігації потрібно вводити дату народження?

Вам має бути 16 років або більше, щоб надати юридично оформлену згоду з різними умовами, пов'язаними з реєстрацією облікового запису.

Як оновити мапу?

Процес оновлення вашої мапи буде відрізнятися залежно від навігаційної системи вашого автомобіля. Навігаційна система залежить від моделі автомобіля та дати його виробництва, яку зазвичай називають «модельним роком». Рік моделі можна знайти в документах на автомобіль. Щоб дізнатися, яка у вас навігаційна система та як її оновити, відвідайте нашу сторінку оновлень мап.

Як мені перенести завантажені дані мапи з USB-пристрою в автомобіль?

Крок 1.
Запустіть двигун автомобіля та переконайтеся, що навігаційна система ввімкнена. Примітка: двигун має працювати протягом усього процесу оновлення мапи. Це гарантуватиме, що заходи з енергозбереження автомобіля не перервуть оновлення. Залишайтеся нерухомими. Примітка: ви можете розпочати рух після початку процесу оновлення, але ви не можете використовувати навігаційну систему для прокладання маршруту, доки оновлення мапи не завершиться.

Крок 2.
Знайдіть роз'єм USB на автомобілі. Зазвичай він розташований у центральній частині відділення для зберігання між передніми сидіннями. Вставте USB-накопичувач із завантаженою мапою в роз'єм. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес встановлення.

Крок 3.
Після завершення оновлення вийміть USB-накопичувач і натисніть «Продовжити». Навігаційна система автоматично вимкнеться та перезапуститься. Натисніть «Продовжити», щоб повернутися на головний екран. Ваша нова мапа тепер доступна для використання.

НАЛАШТУВАННЯ

Чи можна налаштувати у режимі «Рекомендації» які повідомлення будуть відображатися збоку на карті?

Так, ви можете налаштувати відображення сповіщень. Для цього перейдіть до меню Settings > Navigation settings > Alerts (Налаштування > Налаштування навігаційної системи > Сповіщення). Ви також можете натиснути повідомлення, щоб відхилити його.

Чому плитки збоку від головного екрана навігації зникають, коли автомобіль починає рух?

Плитки збоку головного екрана навігації призначені для того, щоб допомогти вам спланувати подорож перед тим, як вирушити в дорогу.

Чи можу перемикати чоловічі та жіночі голосові інструкції для навігації?

Для більшості мов це можливо. Для цього перейдіть до меню "Налаштування" > Усі налаштування > Мова та клавіатура.

Чи можна відрегулювати гучність попереджень навігаційної системи, а також контролю дистанції при паркуванні?

Так, у Touch Pro можна налаштувати бажану гучність усіх джерел звуку. Коли джерело звуку активне, просто відрегулюйте гучність до досягнення бажаного рівня.

Примітка: для деяких джерел встановлено мінімальний рівень гучності, щоб завжди можна було почути попередження відповідних функцій системи безпеки.

Чи можна ввімкнути звукові сповіщення про дорожній рух, що транслюються місцевими радіостанціями?

Так, перейдіть до "Налаштування" > Усі налаштування > Опції > Налаштування мультимедіа > Радіо AM FM

НАДІЙНІСТЬ ТА БЕЗПЕКА

ВІДКРИТИ ВСІ

SECURE TRACKER

Чи допоможе Secure Tracker зменшити страховий внесок?

Secure Tracker – це система, яка відповідає вимогам Thatcham категорії 6. Якщо у вас активована система Secure Tracker, ви можете претендувати на знижку на страховий внесок.

Що станеться, якщо у мене є додаток Secure Tracker і мій автомобіль викрадуть?

У разі незаконного переміщення вашого транспортного засобу Центр відстеження Jaguar негайно повідомить вас і зв’яжеться з поліцією, щоб точно визначити місцезнаходження вашого автомобіля. Якщо ви вважаєте, що ваш автомобіль викрадено, зателефонуйте в центр відстеження Jaguar безпосередньо з додатку для смартфона Remote або за номером телефону, який можна знайти в розділі "Для власників InControl" на сайті www.jaguar.co.uk.

Якщо у мене є Secure Tracker, що станеться, якщо мій автомобіль відбуксирують?

Якщо ви знаєте, що ваш транспортний засіб буде перевезено (наприклад, буксирування або транспортування потягом чи поромом) і якщо у вас є активна підписка на Secure Tracker, переконайтеся, що ви ввімкнули функцію транспортного режиму. Після ввімкнення транспортний режим буде активним лише протягом 10 годин і буде автоматично вимкнений по закінченню цього часу. Якщо ваш автомобіль транспортується більше 10 годин, переконайтеся, що ви повторно активували транспортний режим. Якщо ви не ввімкнете транспортний режим під час перевезення автомобіля, ви отримаєте сповіщення про крадіжку від центру відстеження Jaguar.

Чи можу я повідомити про викрадення автомобіля, перебуваючи за кордоном у Європі?

Якщо ваш автомобіль викрадено під час подорожі в одній із перелічених нижче країн, вам слід звернутися до Центру відстеження Jaguar. Процес такий самий, як якщо б ви були у своїй країні. Secure Tracker доступний у країні, у якій ви підписалися на послуги InControl, а також у таких країнах: Андорра, Австрія, Бельгія, Боснія, Болгарія, Хорватія, Кіпр, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ірландія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Монако, Нідерланди, Норвегія, Польща, Португалія, Румунія, Сан-Марино, Сербія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Швейцарія, Ліхтенштейн, Туреччина, Великобританія та Ватикан.

ЕКСТРЕННИЙ ВИКЛИК ДОПОМОГИ

Що станеться, якщо вкрадуть автомобіль на якому встановлений Secure Tracker?

У разі незаконного переміщення вашого автомобіля Центр відстеження Jaguar негайно повідомить вас і зв’яжеться з поліцією, щоб визначити точне місцезнаходження автомобіля. Якщо ви вважаєте, що ваш автомобіль був викрадений, зателефонуйте в центр відстеження викрадених автомобілів Jaguar безпосередньо за допомогою застосунку для смартфона Remote або за номером телефону, який можна знайти в розділі «Власники InControl» на сайті www.jaguar.co.uk.

Чи використовує функція екстреного виклику допомоги SOS Emergency Call телефон водія для підключення?

Ні. Функція екстреного виклику допомоги SOS Emergency Call використовує окрему систему зі спеціальною SIM-карткою, вбудованою в автомобіль.

Де можна скористатися функцією екстреного виклику допомоги?

Функція екстреного виклику допомоги буде доступна в країні, в якій ви підписалися на послуги InControl, а також у країнах, де підтримується номер екстреного телефону 112. ПРИМІТКА: у країнах, де використовується номер 112, підтримуються лише голосові дзвінки, інформація про місцезнаходження не надсилається екстреним службам.

Що станеться, якщо транспортний засіб потрапить у ДТП в місці, де немає покриття мережі?

Автомобіль здійснить кілька спроб встановити зв'язок, проте якщо сигнал мережі буде відсутній і дзвінок не пройде, індикатор у кнопці перестане мерехтіти і стане червоним.

Що станеться, якщо я випадково натисну кнопку екстреного виклику?

У цьому випадку ви ініціюєте дзвінок. Як тільки зв'язок буде встановлений, необхідно повідомити співробітника служби екстреної допомоги про те, що дзвінок здійснений випадково, інакше ви можете зазнати зайвих фінансових витрат.

ОПТИМІЗОВАНА СЛУЖБА ДОПОМОГИ НА ДОРОГАХ

Чи використовує оптимізована служба допомоги на дорогах Jaguar телефон водія для зв'язку?

Ні. Оптимізована служба допомоги на дорогах Jaguar використовує окрему систему зі спеціальною SIM-картою, вбудованою в автомобіль.

Де можна здійснювати виклик до оптимізованої служби допомоги на дорогах Jaguar Assistance?

Ви можете скористатися послугами оптимізованої служби допомоги на дорогах Jaguar Assistance в будь-якій країні, яка включена до угоди користувача. Якщо ви за кордоном, то ваш дзвінок переадресовуватиметься службам у вашій країні, які направлять допомогу туди, де знаходиться ваш автомобіль.

Що станеться, якщо я випадково натисну кнопку оптимізованої служби допомоги на дорогах Jaguar Assistance?

У цьому випадку ви ініціюєте дзвінок. Як тільки зв'язок буде встановлено, необхідно повідомити співробітника служби про те, що дзвінок здійснено випадково. В іншому випадку ви можете зазнати зайвих фінансових витрат.

Якщо термін дії моєї підписки на послуги служби допомоги на дорогах Jaguar Assistance закінчиться раніше, ніж підписка на сервіси InControl Protect, чи можу я, як і раніше, звертатися до оптимізованої служби допомоги на дорогах Jaguar Assistance?

Оптимізована служба допомоги на дорогах Jaguar Assistance, яка включена до пакету InControl Protect, сама по собі не надає послуги технічної підтримки, а лише є постачальником послуг з передплати. Після закінчення терміну дії підписки за допомогою кнопки виклику оптимізованої служби допомоги на дорогах Jaguar Assistance можна буде, як і раніше, зв'язатися з контактним центром Jaguar, однак за послуги можуть стягуватися плата.

REMOTE

Що таке функція «Поїздки»?

Функція «Поїздки» дозволяє записувати, зберігати та експортувати інформацію про здійснені поїздки. Збереження маршруту поїздки відбувається після подолання автомобілем понад 1 км шляху та подальшого вимикання двигуна. Маршрут можна переглянути на карті. Також можна отримати інформацію про пройдену відстань, витрату палива, час поїздки та середню швидкість. Інформацію про подорожі можна переглядати, видаляти або експортувати в електронну таблицю Excel для обліку витрат. Керувати функцією «Поїздки» можна за допомогою застосунку для смартфона InControl Remote або My Jaguar InControl. Під час створення облікового запису InControl Вам буде запропоновано вибрати бажані параметри. Ви можете повністю відключити функцію «Поїздки». ПРИМІТКА: після включення функції «Поїздки» ви можете частково або повністю видалити поїздки за допомогою застосунку для смартфона InControl Remote або My Jaguar InControl.

Як увімкнути або вимкнути функцію "Поїздки"?

Увімкнути або вимкнути функцію «Поїздки» можна за допомогою додатку для смартфона Remote або на сайті My Jaguar InControl. Щоб переглянути або змінити статус функції, перейдіть в меню «Налаштування автомобіля» у додатку Remote або на сайті My Jaguar InControl. Щоб увімкнути функцію «Поїздки», виберіть «Увімк.», а вимкнути — «Вимк.». Після цього потрібно ввести PIN-код і зберегти зміни.

Чи можна відстежувати розташування мого автомобіля в режимі реального часу?

Відстежувати місцезнаходження автомобіля можна лише у разі ініціювання виклику екстрених служб або оптимізованої служби допомоги на дорогах Jaguar Assistance. У таких випадках інформація про розташування автомобіля відправляється в аварійні та технічні служби автоматично. Крім того, якщо у вас є Secure Tracker і ви підтвердили викрадення автомобіля, його місцезнаходження буде активно відстежуватися.

Чи можу я користуватися додатком Remote з двох смартфонів під одним обліковим записом?

Так. Додаток можна встановити на кілька пристроїв. Зверніть увагу, що для всіх пристроїв ви будете використовувати одні й ті самі ім'я користувача та пароль для InControl Remote.

Як встановити додаток на Apple Watch?

Завантаживши додаток Jaguar InControl Remote на свій iPhone, дотримуйтесь інструкцій Apple щодо завантаження додатку на Apple Watch на сторінці https://support.apple.com/HT204784

Чому я не можу знайти функцію «Поїздки» у додатку Jaguar InControl Remote для Apple Watch?

Функція «Поїздки» доступна лише в додатку Remote на вашому iPhone або на веб-порталі My Jaguar InControl.

Чому я не можу заблокувати або розблокувати свій автомобіль/використовувати звуковий та світловий сигнали/користуватися дистанційним клімат-контролем у додатку?

Цю опцію пропонують лише автомобілі, обладнані функцією Remote Premium.

REMOTE PREMIUM

Чи буде функція віддаленого блокування закривати люк на моделях із люком з електроприводом?

Ні. Функція віддаленого блокування не закриває люк.

Як працює функція дистанційного управління клімат-контролем?

Залежно від технічних характеристик вашого автомобіля та ринків, додаток Remote Premium для смартфона надасть вам можливість попередньо охолодити свій автомобіль за допомогою функції запуску двигуна або рідинного обігрівача. Для автомобіля з автоматичною коробкою передач для попереднього кондиціювання буде використано двигун. Ви можете встановити потрібну температуру, а потім дистанційно запустити двигун, натиснувши кнопку «Запуск двигуна» та ввівши свій PIN-код для InControl на екрані дистанційного управління кліматом в додатку Remote Premium для смартфона. Зверніть увагу, що деякі країни можуть забороняти або обмежувати використання функції дистанційного запуску двигуна. Ви повинні знати та дотримуватися всіх місцевих законів у кожній країні, у якій ви збираєтеся використовувати або використовуєте функцію дистанційного запуску двигуна. Ви можете отримати доступ до наших&інструкцій InControl і політики конфіденційності під поширеними запитаннями про Connect. Якщо ваш автомобіль має механічну коробкою передач і оснащений опцією прогрівання перед запуском, транспортний засіб буде попередньо нагріто за допомогою рідинного обігрівача. Ви зможете запустити попереднє кондиціонування салону, натиснувши кнопку «Пуск» і ввівши свій PIN-код для InControl на екрані дистанційного управління кліматом в додатку для смартфона Remote Premium. Після цього транспортний засіб автоматично вирішить, опалювати чи охолоджувати салон, залежно від поточної температури. Дистанційне управління кліматом працюватиме лише при використанні рідинного обігрівача, якщо автомобіль обладнано опцією прогрівання перед запуском, яку потрібно купувати окремо. Щоб заощадити заряд батареї, певні несуттєві функції Remote Premium вимикаються, якщо автомобіль не використовується протягом 4 днів (наприклад, якщо ви у відпустці). Функції додатку Remote Premium для смартфона будуть автоматично повторно активовані під час наступного руху автомобіля. Функція "Пробудження" дозволяє запланувати увімкнення цих функцій на вашому автомобілі. Remote Premium можна запрограмувати на ввімкнення в дату, яку ви встановили на екрані "Пробудження автомобіля" в додатку для смартфона Remote Premium. Усі функції Remote Premium почнуть працювати з цієї конкретної дати.

Чому деякі/всі кнопки функцій Remote Premium неактивні в моїй версії додатку для смартфона Remote Premium?

Певні функції Remote Premium можуть бути вимкнені в додатку для смартфона Remote, якщо виявлено фактори, що забороняють використання цих функцій. Під час спроби використати вимкнену функцію Remote Premium вам буде показане повідомлення про помилку з поясненням, чому кнопку зараз вимкнено, наприклад:

Двигун вже працює
Відсутнє підключення до Інтернету.
Виконується конфліктна операція.
На транспортному засобі спрацювала сигналізація. У цьому випадку буде доступна лише функція скидання сигналізації.
Перевищено час роботи дистанційного управління клімат-контролем.

Функцію дистанційного управління клімат-контролем можна використовувати лише протягом обмеженого періоду часу для автомобіля, що не рухається. Функція не активується, коли цей ліміт часу буде перевищений. Таймер обнулиться, коли автомобіль знову поїде.

Чому я отримую повідомлення про помилку, коли я вмикаю дистанційне управління клімат-контролем?

Щоб виконати дію за допомогою дистанційного управління клімат-контролем, мають бути виконані наведені нижче умови, інакше відобразиться повідомлення про помилку:

Автомобіль повинен мати можливість увімкнення стоянкового гальма
Температура двигуна повинна становити від -30°C до 117°C
У будь-якій необхідній системі автомобіля не виявлено жодної помилки

Крім того, функція дистанійного управління клімат-контролем не працюватиме, якщо:

Автомобіль не замкнений.
Відкрито вікно, двері, капот чи двері багажного відділення.
Увімкнено ліхтарі аварійної сигналізації.
Транспортним засобом хтось користується. Наприклад, людина всередині транспортного засобу взаємодіє з основними системами, такими як педаль гальма, акселератор або кнопка старт-стоп

Чому я отримую повідомлення про помилку при запиті операції в додатку для сматрфона Remote?

Операції додатка для смартфона Remote можуть виконуватися, лише якщо виконано низку попередніх умов щодо автомобіля. Транспортний засіб перевірить ці попередні умови перед спробою обробити будь-які дистанційні запити. Якщо будь-яка з цих попередніх умов не виконується, у додатку Remote з’явиться повідомлення про помилку з інформацією про конкретну причину її виникнення.

Чому функція клімату показує температуру, відмінну від тієї, яку я встановив за допомогою додатку Remote для смартфона?

При запуску двигуна автомобіля після використання функції дистанційного управління клімат-контролем у додатку для смартфона Remote, налаштування клімату за замовчуванням повернеться до температури, встановленої під час останнього циклу використання автомобіля, тому температура на дисплеї автомобіля не синхронізуватиметься зі значенням додатку.

ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ ПРО РЕЖИМ ОХОРОНИ

Які дії можуть виявлятися в режимі Guardian?

Наступні дії будуть виявлені в режимі Guardian та активізують сповіщення:

Активована сигналізація автомобіля
Двигун автомобіля ввімкнено
Автомобіль розблоковано
Відчинені двері
Відчинений багажник
Відчинений капот
Відкритий дах
Відкрите вікно
Сигналізація відключена
Переривання зарядки електромобіля

Чи буде відправлено сповіщення про небезпеку, якщо відчинити автомобіль за допомогою оригінального ключа?

Так. Режим "Охорона" має на меті максимізувати рівень безпеки, коли клієнти залишають свої транспортні засоби на деякий час і почуваються невпевнено. Вам слід вимкнути режим охорони, якщо ви повертаєтеся до свого автомобіля.

Чи можна використовувати інші функції додатку Remote при увімкненому режимі охорони?

Ні. Будь ласка, вимкніть режим охорони, якщо хочете використовувати інші функції додатку InControl Remote.

Чи підходить мій автомобіль для режиму охорони?

Якщо ви підписані на Secure Tracker або Secure Tracker Pro і маєте останню версію додатку InControl Remote, ви можете використовувати режим охорони.

Як налаштувати режим охорони?

Завантажте останню версію додатку InControl Remote з App Store або Google Playstore. На головній сторінці натисніть кнопку «Безпека», щоб перейти до екрана «БЕЗПЕКА», де з’явиться перемикач для вибору режиму «Охорона». Потім ви можете вибрати період часу, коли режим буде активним. Якщо протягом цього часу з’являться сповіщення, їх буде надіслано на смартфон як сповіщення додатку.

ПІДКЛЮЧЕННЯ WI-FI & ПЕРЕДАЧА ДАНИХ

ВІДКРИТИ ВСІ

WIFI & ТОЧКА ДОСТУПУ

Чи забезпечить точка доступу Wi-Fi безперервне підключення до Wi-Fi під час руху?

Точка доступу Wi-Fi працює через мережу мобільного телефону. Вона забезпечить більш надійне з'єднання передачі даних, ніж смартфон в автомобілі, але не працюватиме в місцях, де немає мережі мобільного зв'язку.

Чи можу я замовити точку доступу Wi-Fi окремо чи вона пов'язана з іншими опціями?

Наразі точка доступу Wi-Fi пов'язана з Connect/Connect Pro. Точка доступу Wi-Fi може бути активована лише на автомобілях, обладнаних системою Connect/Connect Pro.

У яких типах мереж працює точка доступу Wi-Fi?

Точка доступу Wi-Fi працює у мережах 3G/LTE.

Яка різниця між точкою доступу та Wi-Fi у меню налаштувань підключення?

Точка доступу дозволяє підключити до 8 пристроїв, включаючи смартфони та планшети, до інтернет-з'єднання автомобіля.

Wi-Fi дозволяє підключитися до мережі Wi-Fi, наприклад, до домашньої мережі. Він також дозволяє підключатися до іншого пристрою, наприклад, смартфону, і спільно використовувати його підключення для передачі даних.

Які переваги підключення до мережі передачі даних у транспортному засобі у порівнянні з підключенням до мережі передачі даних смартфону?

Сила сигналу вашого мобільного телефону та з'єднання для передачі даних можуть бути значно знижені через конструкцію автомобіля: метал перешкоджає передачі радіохвиль.

Після встановлення SIM-картки в слот вона підключається до мобільної мережі через велику спеціальну антену, розташовану зовні автомобіля. Це допомагає підтримувати більш надійне з'єднання з мережею.

Чому виникає затримка між запуском двигуна та підключенням системи до Інтернету?

Коли ви розблокуєте автомобіль, Touch Pro ініціює процес підключення до мобільної мережі. Це може тривати до 2 хвилин, що можна порівняти з увімкненням мобільного телефону та підключенням до мережі. Після підключення у верхньому кутку сенсорного екрана з'явиться піктограма 3G. Потім Touch Pro розпочне завантаження інформації про ситуацію на дорогах (якщо вона включена) і синхронізує всі місця та пункти призначення, збережені за допомогою програми Route Planner або веб-порталу. Після цього будуть доступні всі підключені функції.

Які роботи яких функцій потрібно підключення до Інтернету?

Активне підключення до Інтернету потрібне для роботи наступних функцій:

Інформація про дорожній рух у режимі реального часу.
Обмін даними про час прибуття, місця та поточне місцезнаходження.
Онлайн-ведення за маршрутом
Синхронізація пунктів призначення з автомобілем та з автомобіля з додатком Route Planner та & сайтом
Пошук у режимі онлайн
Вартість пального (там, де підтримується)
Доступність місць для паркування автомобілів (там, де підтримується)
Панорамний вид вулиці (там, де підтримується)
Супутникові знімки (там, де підтримується)
Онлайн-додатки (там, де підтримується)
Wi-Fi Hotspot
Веб-браузер

Піктограма 3G відображається у верхньому кутку сенсорного екрана, при цьому деякі підключені функції недоступні. Чому?

Іноді мережі можуть бути перевантажені або рівень сигналу занадто низький, щоб забезпечити високу якість з'єднання. Це може призвести до тимчасової втрати даних.

SIM-КАРТКА & ПЕРЕДАЧА ДАНИХ

Чи потрібна SIM-карта для підключення автомобіля до Інтернету?

Y"Так, для роботи пакета опцій InControl Connect Pro потрібна SIM-карта Micro SIM із підтримкою мобільних даних. Вставте SIM-картку в слот у відсіку для зберігання на центральній консолі та переконайтеся, що ви ввімкнули функцію Mobile Data (Мобільні дані) у меню налаштувань підключення.

Перейдіть до значка налаштувань на будь-якому екрані > All settings > Features > Connectivity > Mobile data on ( > Усі налаштування > Опції > Зв'язок > Мобільні дані увімкн.).

Ви також можете спільно використовувати з'єднання для передачі даних смартфона, увімкнувши функцію Internet Sharing (Загальний Інтернет), Personal Hotspot (Персональна точка доступу) або Tethering (Прив'язка). Уточніть у свого оператора мобільного зв'язку, чи ця функція підтримується вашим поточним тарифним планом."

Який тип SIM-картки мені потрібний?

Вам потрібна SIM-картка «Лише дані». Іноді їх називають «SIM-картка лише для Інтернету» або «SIM-картка для широкосмугової мережі мобільного зв’язку». Це буде інша SIM-картка, відмінна від тої, яка встановлена у вашому мобільному телефоні. Для Touch 17МР потрібна стандартна SIM-картка 2FF, тоді як для Touch Pro і Touch 18МР необхідна мікро-SIM-картка 3FF.

Чи повинна SIM-картка мати тарифний план для передачі даних?

Так, для роботи точки доступу Wi-Fi на Вашій SIM-картці повинен бути тарифний план передачі даних. SIM-картки, які використовуються лише для голосового зв'язку (як у деяких мобільних телефонах), не можуть надсилати дані.

Чи має Jaguar Land Rover пріоритетного постачальника SIM-карток?

Наразі Jaguar Land Rover не має пріоритетного постачальника тарифного плану. Ви можете отримати SIM-картку «Лише дані» з різних джерел. SIM-картки для передачі даних і тарифні плани доступні в усіх основних постачальників послуг мобільного зв’язку.

Чи можу я використовувати трафік з тарифного плану мобільного телефону, який у мене вже є?

Це залежить від постачальника послуг мобільного зв'язку та типу тарифного плану. Деякі провайдери пропонують загальні тарифні плани, в рамках яких можна придбати додаткову SIM-картку для точки доступу Wi-Fi і підключити її до загального тарифного плану. Це означає, що точка доступу Wi-Fi і ваш мобільний телефон будуть витрачати загальний трафік, тому ви отримаєте єдиний рахунок на оплату.
Наприклад, EE пропонує загальний тарифний план передачі даних:
EE: http://shop.ee.co.uk/sharer-details/samsung_galaxy_ace_3_black_and_sim

На який обсяг даних слід виділити щомісячний бюджет?

Це серйозно залежить від функцій, частоти використання та тривалості поїздок. Як дуже грубий орієнтир: на стандартну роботу функцій потрібно приблизно 100-500 МБ даних на місяць.

Нижче в порядку зменшення перераховані функції, які витрачають найбільшу кількість трафіку:

1. Точка доступу Wi-Fi.
2. Супутникові знімки.
3. Панорамний вид вулиць.*
4. Інформація про дорожній рух у режимі реального часу.
5. Онлайн-додатки*

Всі інші функції споживають набагато менше даних. На них припадає той самий обсяг. Інші приклади наведені нижче:

ФУНКЦІЯ/ ВИТРАТА ТРАФІКА
За хвилину або за подію / За годину
Потокова музика 500 КБ/хв 30 МБ/год
1 пост у соціальних мережах з фотографією 500 КБ
Потокове відео (стандартна роздільна здатність) 4 МБ/хв 240 MБ
Потокове відео (роздільна здатність HD) 15 МБ/хв 900 МБ
1 електронний лист (без вкладення) 35 КБ
1 електронний лист із вкладенням 300 КБ
1 година пошуку в інтернеті 15 МБ

Мб = мегабайт

КБ = кілобайт

^{*де підтримується}

Чи можна контролювати або обмежувати використання даних?

Так, ви можете обмежити використання даних певною кількістю мегабайт на місяць, контролювати витрати трафіку та вимкнути роумінг. Перейдіть до меню "Налаштування" > Усі налаштування > Опції > Підключення > Налаштування мобільної мережі

Чи є налаштування, які допоможуть мені керувати роумінгом даних під час поїздок за межами моєї країни?

Так, перейдіть до "Налаштування" > Усі налаштування > Опції > Підключення > Налаштування мобільної мережі

Ви також можете ввімкнути певні функції навігації в роумінгу в меню налаштувань системи навігації.

Як встановити SIM-картку, відмінну від Ubigi, у свій автомобіль?

ТЕКСТ
1. Вставте SIM-картку. Залежно від вашої системи вставте SIM-картку в слот «SIM» або «MICRO SIM» на центральній консолі. Переконайтеся, що SIM-картку вставлено повністю золотими роз’ємами вгору.

2. Увімкніть передачу мобільних даних. Після встановлення перейдіть до значка налаштувань на будь-якому екрані > All settings > Features > Connectivity > Увімкнення передачі мобільних даних.

3. Встановіть з’єднання – тепер на вашому сенсорному екрані відображатиметься значок 4G або Wi-Fi. Зауважте, що може знадобитися до двох хвилин, перш ніж на екрані з’явиться повідомлення «Зчитування SIM-картки» в розділі «Мобільні дані».

BLUETOOTH

ТЕЛЕФОН

Чи можуть завантажені контакти або фотографії переглядати всі, хто має доступ до автомобіля?

Ні, синхронізовані контакти будуть видно лише при підключенні телефону до автомобіля.

Як шукати контакти зі списку контактів телефону?

На головному екрані телефону виберіть "Контакти". Натисніть рядок пошуку у верхній частині екрана контактів, щоб відкрити клавіатуру і почати пошук потрібного контакту. Після введення тексту список результатів автоматично оновлюватиметься. Натисніть на полі "x збігів", щоб переглянути варіанти. Щоб одночасно побачити більше контактів, вікно пошуку прокручується разом зі списком, відображаючи не чотири, а п'ять елементів.
В якості альтернативи натисніть кнопку розпізнавання голосу на кермі та використовуйте голосову команду для набору номера. Наприклад:
«Зателефонуй Девіду Сміту».
«Зателефонуй Девіду Сміту на мобільний».
"Набери 01234987654".

Чому значок телефону все ще видно, коли я перебуваю на екрані телефону?

Якщо ви поєднали з Touch Pro кілька телефонів, натискання цієї піктограми дозволяє переключитися на інший пристрій для виконання/приймання дзвінків.

ПІДПИСКА

ВІДКРИТИ ВСІ

ЗАГАЛЬНІ

Чи можна продовжити підписку?

Так, будь ласка, перейдіть на нашу сторінку підписки (https://www.jaguar.co.uk/owners/incontrol/subscriptions/index.html), щоб отримати додаткову інформацію, або зверніться до місцевого дилера.

На який термін можна поновити підписку на InControl?

Підписки на InControl можна продовжити лише на 12 місяців. Якщо ви оновите підписку після закінчення терміну її дії, новий період підписки почнеться з дати поновлення. Якщо ви поновите до закінчення терміну дії вашої поточної підписки, ваша нова підписка почне діяти, коли закінчиться термін дії вашої поточної підписки без перерви в роботі послуги.

Як дізнатися, скільки часу залишилося в моїй поточній підписці?

Перейдіть до меню "Налаштування" > Усі налаштування > Налаштування навігації > Ліцензія на підключені послуги. Тут вказані термін дії та всі доступні функції. Вони можуть відрізнятися залежно від того, де ви придбали автомобіль.

Для яких функцій потрібна дійсна підписка?

Оптимізована служба допомоги на дорогах Land Rover
Екстрений виклик Land Rover
Інформація про дорожній рух у реальному часі
Пошук у режимі онлайн
Вартість пального (там, де підтримується)
Доступність місць для паркування автомобілів (там, де підтримується)
Розташування камер безпеки (там, де підтримується)
Онлайн-додатки (там, де підтримується)

Чи потрібно мені робити ще щось, окрім поновлення підписки онлайн, щоб і надалі мати доступ до послуг?

Якщо ваша поточна підписка все ще активна, подальші дії не потрібні. Якщо термін дії вашої підписки закінчився, потрібно переконатися, що ваш автомобіль залишається в зоні хорошого покриття мобільної мережі для підключення автомобіля під час оновлення послуг. Обробка оновлень послуг може тривати деякий час залежно від сигналу мобільної мережі. Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням повної активації ваших послуг.

Чи можна продовжити підписку по телефону?

Ні, це потрібно буде зробити за особистим посиланням, яке буде надіслано вам електронною поштою.

Чи можу я поміняти наявну послугу на інший продукт?

На жаль, наразі всі вибрані продукти не підлягають заміни, в активні підписки в автомобілі не можна вносити зміни.

Я збираюся змінити автомобіль, чи зможу я перенести підписки на свій новий автомобіль?

Підписки InControl пов’язані з кожним транспортним засобом, який ви внесли в системи, і залишатимуться прив’язаними до цього автомобіля незалежно від прив'язаного облікового запису клієнта.

Що станеться, якщо я продам свій автомобіль, обладнаний InControl?

Під час продажу, обміну автомобіля або передачі права власності на нього у приватному порядку, ви повинні видалити свій автомобіль з облікового запису InControl. Для цього увійдіть на сайт My Jaguar InControl і виберіть «Налаштування транспортного засобу» на сторінці даних автомобіля та натисніть «Видалити автомобіль» відповідно до Умов використання InControl.

Послуги InControl будуть передані новому власнику вашого автомобіля на решту терміну підписки, за умови, що новий власник завершить налаштування облікового запису InControl.

Я щойно продав свій автомобіль. Чи можу я отримати відшкодування за оплачену підписку?

Ні, підписка InControl залишається в автомобілі. Період для повернення коштів за підписку становить 14 днів з моменту покупки.

Що станеться, якщо я не продовжу підписку?

Якщо ви не поновите одну чи кілька підписок на InControl, відповідні пов’язані служби будуть вимкнені у вашому автомобілі в день закінчення терміну дії. Ви все ще зможете користуватися цими послугами до дати закінчення терміну дії вашої підписки.

Я переїхав до іншої країни після того, як розпочалася моя остання підписка, чи можу я все одно її продовжити?

Ви все ще можете продовжити свою підписку онлайн, якщо ви переїхали в одну з п’яти країн, де доступний процес онлайн-оновлення (Великобританія, Франція, Німеччина, Італія та Іспанія). Якщо ви переїхали в іншу країну, не включену до цього списку, зверніться до нашого Центру взаємодії з клієнтами.

Протягом якого терміну діятиме моя підписка?

Початковий термін підписки зазвичай відповідає гарантійному терміну автомобіля, проте на різних ринках він може відрізнятись. За більш детальною інформацією звертайтесь до офіційного дилера.

Чи можу я прив’язати до свого облікового запису InControl кілька транспортних засобів?

Так, до вашого облікового запису InControl можна прив’язати декілька транспортних засобів. Щоб додати інший автомобіль до свого облікового запису, перейдіть на сторінку www.jaguarincontrol.com/owner, натисніть на вкладку «Додати автомобіль» у верхній частині сторінки даних автомобіля та дотримуйтеся вказівок, щоб додати новий автомобіль до наявного облікового запису InControl.

Що станеться, якщо мій телефон загублений або вкрадений?

Jaguar радить клієнтам встановити відповідний захист для своїх пристроїв. Якщо ваш телефон загублено або викрадено, ви можете увійти у свій обліковий запис InControl на веб-сайті My Jaguar InControl та змінити пароль і PIN-код.

Які версії операційної системи & інтернет-браузера підтримують різні доступні додатки та сайти?

Додаток InControl для смартфона: Android 4.2 або новішої версії, Apple iPhone 5 або новішої версії. Додаток Route Planner: Android 4.3 або новішої версії , Apple iPhone 4s або новішої версії з iOS 8.0 або новішої версії. Веб-сайт Route Planner: Internet Explorer 9, 10, 11, Firefox 36, 37, Chrome 37, 38, Safari 7.1, 8. Операційні системи, які підтримуються для веб-сайту Route Planner: Windows 7, 8, 10 Mac OSX Mavericks або новіші версії.

Чи існують додаткові витрати за використання сервісів InControl?

Після підписки з вас стягуватиметься плата лише за використання даних і дзвінки, здійснені з додатку InControl Remote відповідно до вашого контракту на мобільний зв’язок.

Чому, щоб поновити підписку, мені потрібно ввійти в обліковий запис InControl?

Ми вимагаємо, щоб ви увійшли у свій обліковий запис InControl, щоб підтвердити свої дані та інформацію про автомобіль. Jaguar ніколи не проситиме вас оплатити послуги InControl без автентифікації вашого облікового запису InControl.

Де можна знайти дані для входу?

Ваші дані для входу — це адреса електронної пошти та пароль, які ви використовуєте для веб-сайту My Jaguar InControl і додатку InControl Remote для смартфона. Якщо ви не пам’ятаєте їх, скористайтеся посиланням «Забув пароль» на сторінці входу, яке переведе вас на веб-сайт My Jaguar InControl, щоб встановити новий пароль. Після цього ви зможете увійти на цій сторінці, щоб продовжити поновлення підписки. Щоб отримати доступ до додатку InControl Remote для смартфона та порталу My Jaguar InControl після скидання пароля, вам потрібно буде ще раз увійти в систему з новими даними.

Я не пам'ятаю свій пароль. Як його отримати?

Ваші дані для входу збігаються з даними для входу на веб-сайт My Jaguar InControl. Щоб відновити їх, відвідайте веб-сайт My Jaguar InControl і скиньте свій пароль. Після цього ви зможете увійти на цій сторінці, щоб продовжити поновлення підписки. Для отримання доступу до додатку InControl Remote для смартфона та веб-сайту My Jaguar InControl після скидання пароля, вам потрібно буде ще раз увійти в систему з новими даними.

ДОДАТКИ INCONTROL REMOTE ТА SECURE

Скільки коштуватиме продовження моїх підписок Remote та Secure?

£36 (remote, protect) / £260 (remote/ protect та secure)

Як дізнатися, чи встановлений InControl Remote на моєму автомобілі з пробігом?

Верхня консоль має дві кришки, натиснувши на які можна відкрити кнопку екстреного виклику (значок SOS) і кнопку допомоги Jaguar (значок гайкового ключа). Якщо у вас є сумніви, зверніться до свого продавця.

Що таке InControl Remote/Protect?

Jaguar InControl Remote і Protect пропонують доступ до додатку InControl Remote для смартфона, який дає змогу дистанційно підключатися до вашого автомобіля, де б ви не знаходились.

Які переваги InControl Remote/Protect?

Екстрений виклик SOS: у разі аварії, коли спрацювали подушки безпеки, екстрений виклик SOS автоматично надішле ключову інформацію до екстрених служб, а також з’єднає вас по телефону з оператором екстреної служби, мінімізуючи будь-яку затримку для вашої безпеки. Потім оператор надішле відповідну службу допомоги за вашим місцезнаходженням. Ви також можете здійснити екстрений виклик, натиснувши кнопку SOS на верхній консолі. Remote App: Ви можете залишатися на зв’язку зі своїм Jaguar за допомогою додатку InControl Remote для смартфона. Знайдіть свій автомобіль на переповненому паркувальному майданчику за допомогою мапи та завантажте свої поїздки для відслідковування витрат у відрядженнях. Ви також можете перевірити рівень пального перед поїздкою та завантажити свої подорожі, щоб отримати відшкодування витрат на пальне у відрядженнях.

Що станеться, якщо я не поновлю підписку на InControl Remote/Protect?

Якщо ви не поновите підписку InControl Remote або InControl Protect, пов’язані сервіси будуть вимкнені у вашому автомобілі після закінчення терміну дії передплати.

Чи залишиться активною функція екстреного виклику SOS?

Якщо ви не поновите послугу екстреного виклику SOS у рамках підписки на InControl Protect або Remote, обмежена послуга екстреного виклику залишатиметься активною [протягом 10 років від початку гарантійного періоду]. Однак постачальники екстреної допомоги Jaguar та/або компанія Jaguar можуть більше не мати доступу до ваших особистих контактних даних (ім’я, адреса, номер мобільного телефону), тому зможуть зв’язатися з вами або визначити місцезнаходження лише за допомогою вашого транспортного засобу в момент виклику з приводу надзвичайної ситуації. Ця інформація залишатиметься доступною для постачальників екстреної допомоги, якщо ваш автомобіль пов’язаний з обліковим записом InControl.

Якщо ви не бажаєте, щоб ваша інформація використовувалася для цієї мети, відвідайте веб-сайт My Jaguar InControl, щоб видалити відповідний автомобіль зі свого облікового запису InControl.

1. Увійдіть до свого облікового запису InControl, використовуючи свої облікові дані
2. Виберіть посилання «Налаштування автомобіля» на головній сторінці
3. Виберіть опцію «Видалити транспортний засіб»
4. Після появи запиту введіть свій PIN-код
5. Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням видалення автомобіля з вашого облікового запису InControl.

Що таке InControl Secure?

У разі викрадення вашого транспортного засобу Центр відстеження викрадених автомобілів негайно повідомить вас, а потім зв’яжеться з поліцією, щоб точно визначити місцезнаходження вашого автомобіля. Функцію можна активувати автоматично або, як альтернатива, звернувшись безпосередньо до Центру відстеження викрадених автомобілів. Встановлення системи відстеження викраденого автомобіля надає переваги за деякими полісами страхування автомобіля. Для отримання додаткової інформації зверніться до своєї страхової компанії.

Які переваги InControl Secure?

У разі викрадення вашого транспортного засобу Центр відстеження викрадених автомобілів негайно повідомить вас, а потім зв’яжеться з поліцією, щоб точно визначити місцезнаходження вашого автомобіля. Функцію можна запустити автоматично або, як альтернатива, звернувшись безпосередньо до Центру відстеження викрадених автомобілів.

Встановлення системи відстеження викраденого автомобіля надає переваги за деякими полісами страхування автомобіля. Для отримання додаткової інформації зверніться до своєї страхової компанії.

Що станеться, якщо я не поновлю підписку на InControl Secure?

Якщо ви не поновите InControl Secure, ви більше не матимете доступу до функції відстеження викраденого автомобіля. Це часто може вплинути на страхові премії та можливість застрахувати ваш автомобіль. Будь ласка, зв’яжіться зі своїм постачальником страхових послуг, щоб дізнатися більше про вплив відсутності системи відстеження викраденого транспортного засобу на ваш автомобіль.

Чи може мій автомобіль отримати InControl Remote and Secure?

Наразі ми пропонуємо поновлення лише для автомобілів, які отримали InControl Remote та Secure під час покупки. Якщо у вашому транспортному засобі немає функцій InControl Remote або InControl Secure, їх зараз неможливо додати.

Навіщо мені InControl Remote and Secure?

InControl Remote та InControl Secure - функції, які пропонуються в точці продажу вашого автомобіля. Транспортні засоби отримують початкову підписку, дійсну протягом гарантійного періоду (зазвичай 3 роки).

Моя страхова компанія попросила сертифікат пристрою відстеження, як я можу його отримати?

Увійдіть у свій обліковий запис InControl на ноутбуці або комп’ютері, перейдіть до налаштувань автомобіля та перегляньте сертифікат.

ПОСЛУГИ PRO

ПРИДБАННЯ & АКТИВАЦІЯ

Як створити обліковий запис InControl і активувати InControl Services?

Якщо ваш дилер ще не зробив цього, перейдіть на вебсторінку www.jaguarincontrol.com/owner і дотримуйтеся вказівок, щоб створити обліковий запис InControl та активувати InControl Services.

Як придбати InControl?

Продукти InControl вибираються під час замовлення автомобіля, оскільки апаратне забезпечення можна встановити лише на заводі.

Я купив автомобіль з пробігом, як мені створити обліковий запис Incontrol та активувати послуги Incontrol?

Почніть із перевірки того, чи ваш автомобіль обладнано послугами InControl. Верхня консоль вашого автомобіля повинна мати дві кришки, при натисканні яких можна відкрити кнопку екстреного виклику SOS (значок SOS) і кнопку оптимізованої допомоги Jaguar (значок гайкового ключа). Якщо індикатор кнопки екстреного виклику SOS світиться, а індикатор кнопки оптимізованої допомоги Jaguar Assistance не світиться, перейдіть на веб-сторінку www.jaguarincontrol.com/owner і дотримуйтеся вказівок, щоб створити обліковий запис InControl та активувати сервіси InControl. Якщо ви купуєте автомобіль у дилера, він допоможе вам у процесі налаштування. Якщо ви помітили, що індикатор кнопки оптимізованої допомоги Jaguar Assistance світиться, зверніться по допомогу до дилера, оскільки ви не зможете зв'язати свій автомобіль зі своїм обліковим записом InControl.

Як дізнатися, що послуги Incontrol активовані?

Після успішного завершення процесу налаштування InControl ваші послуги InControl буде активовано, а на електронну адресу, яку ви вказали під час процесу налаштування, буде надіслано електронний лист із підтвердженням. Коли наступного разу ви запускатимете двигун автомобіля, індикатори на кнопках екстреного виклику SOS і оптимізованої допомоги Land Rover, розташованих на верхній консолі, повинні горіти.

Чи можу я оновити свій пакет Incontrol або купити Incontrol для свого поточного автомобіля?

Наразі сервіси InControl можливі у вашому автомобілі, лише якщо їх було обрано під час замовлення автомобіля. Оскільки обладнання встановлюється на заводі, його не можливо додати після виготовлення автомобіля. Майбутні рішення вивчаються.

Що робити, якщо мій автомобіль спочатку був створений для ринку, який відрізняється від моєї платіжної адреси?

Якщо ваш автомобіль було створено для ринку, який не відповідає вашій платіжній адресі, послуги, доступні для вашого автомобіля, можуть працювати інакше, ніж описано в Умовах та положеннях пакету InControl & або можуть бути недоступними. Порядок обробки даних також може відрізнятися від зазначеного в Умовах та положеннях використання пакета InControl & та політиці конфіденційності. При виникненні запитань зверніться до нашого Центру взаємодії з клієнтами.

Коли почне діяти моя підписка?

Ваша оновлена підписка почне діяти з дати закінчення поточної. Ваше обслуговування не буде перервано. Якщо ви оновите підписку після закінчення терміну її дії, нова підписка почне діяти з дати покупки. У цьому випадку радимо вам переконатися, що ваш автомобіль знаходиться в зоні гарного покриття мобільної мережі, щоб можна було дистанційно оновлювати сервіси.

Коли буде стягнута плата?

Оплата буде стягнута одразу після оформлення замовлення.

Які варіанти оплати ви приймаєте?

Ми приймаємо такі варіанти оплати:
- Кредитна/дебетова картка
- Paypal

Чи доступне відшкодування?

Ви можете подати запит на відшкодування протягом 14 днів після дня підтвердження вашої підписки. Будь ласка, зв’яжіться з нашим Центром взаємодії з клієнтами jagcrc@jaguarlandrover.com. Якщо ваш запит буде схвалено, ми обробимо ваше відшкодування на початковий спосіб оплати та повідомимо вас електронною поштою, коли процес завершиться. Будь ласка, зачекайте 5-10 робочих днів, щоб кошти надійшли на ваш банківський рахунок.

Застереження щодо деактивації послуги. Якщо ви не поновите одну або кілька своїх підписок на InControl, відповідні пов’язані сервіси на вашому автомобілі будуть вимкнені в день закінчення терміну дії. Ви все ще зможете користуватися цими послугами до дати закінчення терміну дії вашої підписки.

Помилково я двічі оплатив свою підписку, чи можу я отримати відшкодування?

Вам потрібно буде звернутися до служби обслуговування клієнтів Jaguar і надати номери замовлень для здійснених платежів.

Я намагаюся поновити свою підписку після електронного листа, який ви надіслали, але я забув мій пароль. Після натискання «Забув пароль» я отримав повідомлення «Термін дії ключа безпеки закінчився». Що мені тепер робити?

Вам потрібно буде відвідати incontrol.jaguar.com і натиснути «Забув пароль», щоб створити новий електронний лист для відновлення паролю. Після цього ви зможете створити новий пароль.

Я намагався поновити підписку на InControl Remote/Protect, але отримав повідомлення про помилку. Що робити далі?

Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Jaguar за адресою jagcrc@jaguarlandrover.com і надайте знімки екрана будь-яких помилок, які ви отримуєте, щоб можна було вивчити цю проблему.

ПРИПИНЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ INCONTROL

Як припинити використання сервісів InControl?

"Щоб припинити використання сервісів InControl, перейдіть на веб-сайт My Jaguar InControl, натисніть “Vehicle Settings” («Налаштування автомобіля») на сторінці панелі приладів автомобіля та виберіть “Remove Vehicle”(«Видалити автомобіль»).

Зверніть увагу, що ваш обліковий запис залишиться активним, навіть якщо до нього не під'єднано жодного автомобіля. Ви також можете видалити свій обліковий запис, якщо до нього не прив'язаний інший автомобіль або за бажанням. Для цього перейдіть на вкладку “My Account” («Мій обліковий запис»), виберіть розділ “Remove Account” («Видалити обліковий запис») та натисніть кнопку “Remove Account” («Видалити обліковий запис»)."

Якщо я вирішу продати свій автомобіль, як я можу видалити свої особисті дані?

Спочатку вийдіть із кожного облікового запису, пов’язаного з вашим автомобілем. Потім видаліть усі профілі та очистіть історію пошуку. Параметри для цього знаходяться в налаштуваннях навігації та налаштуваннях Live.

Що станеться, якщо я продам свій автомобіль, обладнаний InControl?

Під час продажу, обміну автомобіля або передачі права власності на нього у приватному порядку, ви повинні видалити свій автомобіль з облікового запису InControl. Для цього увійдіть на веб-сайт My Jaguar InControl і натисніть «Налаштування автомобіля» на сторінці деталей автомобіля та виберіть «Видалити автомобіль» відповідно до Умов використання InControl.

Послуги InControl будуть передані новому власнику вашого автомобіля на решту терміну підписки, за умови, що новий власник завершить налаштування облікового запису InControl.

ПЕРЕВАГИ

ОНОВЛЕННЯ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

ВІДКРИТИ ВСІ

ОГЛЯД

Яке програмне забезпечення автомобіля можна оновити?

Як система InControl Touch Pro у вашому автомобілі, так і системи підключення автомобіля можуть отримувати оновлення програмного забезпечення. У наших електромобілях також доступні оновлення програмного забезпечення для системи контролю заряду батареї.

Як часто я буду отримувати оновлення програмного забезпечення?

Оновлення програмного забезпечення періодично відправляються до автомобіля Jaguar при виникненні необхідності в них або у разі виявлення проблем з наявним програмним забезпеченням.

Чи потрібен обліковий запис InControl для виконання оновлення програмного забезпечення?

Ні, для оновлення програмного забезпечення обліковий запис InControl не потрібний.

Чи може оновлення програмного забезпечення інформаційно-розважальної системи бути встановлене на моєму автомобілі?

Для отримання бездротового оновлення програмного забезпечення InControl Touch Pro у вас має бути встановлена версія програмного забезпечення 18В або пізніша. Ви можете перевірити версію програмного забезпечення InControl Touch Pro на сенсорному екрані, вибравши "Налаштування" > Усі налаштування > Оновлення програмного забезпечення. Версія системи InControl Touch Pro буде відображатися у вигляді довгого рядка символів, наприклад, "S18B_18.25.3-174880".

ПІДКЛЮЧЕННЯ

ЯК ВІДБУВАЄТЬСЯ ОНОВЛЕННЯ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Як дізнатися, чи доступне оновлення?

Коли оновлення стане доступним, ви отримаєте спливаюче сповіщення на сенсорному екрані. Ви також можете вручну перевірити наявність оновлень, перейшовши в ‘Settings’ > ‘All Settings’ > ‘Software update’ > ‘Check for update’ «Налаштування» (> «Усі налаштування» > «Оновлення програмного забезпечення» > «Перевірити наявність оновлень»).

Що потрібно зробити перед встановленням оновлення?

Щоб виконати оновлення, вам потрібно:

Увімкнути оновлення програмного забезпечення, вибравши "Налаштування" > ‘All Settings’ > ‘Software update’
Прийняти положення & та умови перед завантаженням/встановленням
Завантажити оновлення в автомобіль
Підтримувати підключення через стільникову мережу або мережу Wi-Fi під час процесу
Замкніть автомобіль та увімкніть сигналізацію для початку встановлення (лише для оновлень системи підключення автомобіля та системи контролю заряду акумулятора)
При оновленні систем електромобіля необхідно від'єднати зарядний кабель.

Як виконати оновлення інформаційно-розважальної системи?

Коли оновлення буде доступне для завантаження/встановлення, на сенсорному екрані з'явиться відповідне спливаюче повідомлення. Після прийняття розпочнеться процес завантаження та встановлення. Оновлення ніяк не вплине на ваше керування, і ви зможете користуватися автомобілем звичайним чином. Після завершення на сенсорному екрані з'явиться повідомлення про успішне встановлення.

Як оновити системи підключення або модуль контролю заряду акумулятора?

Коли оновлення буде доступне для завантаження, на сенсорному екрані автомобіля з'явиться спливаюче повідомлення, а після завантаження — ще одне повідомлення для встановлення оновлення. Після запуску процес встановлення не може перериватися. Процес може тривати до 30 хвилин. Протягом цього часу ви матимете доступ до автомобіля, але не зможете ним керувати доти, доки оновлення не буде завершено.

Чи можна користуватися автомобілем після прийняття умов завантаження?

Так, під час завантаження оновлення системи ви можете користуватися автомобілем звичайним чином.

Скільки триватиме оновлення програмного забезпечення?

Встановлення може тривати до 30 хвилин. Під час встановлення оновлень системи підключення автомобіля та системи керування зарядом батареї ви не зможете користуватися автомобілем. Ви можете користуватися автомобілем під час встановлення оновлення системи InControl Touch Pro.

Як дізнатися, що оновлення програмного забезпечення завершено?

На сенсорному екрані з'явиться повідомлення про успішне встановлення програмного забезпечення.

Чи потрібен сигнал зв'язку для встановлення?

Так, для завантаження та завершення встановлення потрібне підключення до мобільної мережі або Wi-Fi.

Чи можу я зупинити встановлення після його запуску?

Ні, після запуску встановлення не можна зупинити.

УСУНЕННЯ ПРОБЛЕМ

Не вдалося завантажити оновлення, що робити?

Ви можете використовувати свій автомобіль у звичайному режимі. Невдале завантаження жодним чином не вплине на функціональність вашого автомобіля. Зверніться до центру обслуговування клієнтів Jaguar або до місцевого дилера Land Rover для подальшого вивчення проблеми.

Під час встановлення сталася помилка, що робити?

Якщо ваш автомобіль має проблеми під час перезапуску після оновлення, зверніться до служби допомоги на дорозі або до місцевого дилера Land Rover, і вони проведуть подальше розслідування.

Я пропустив оновлення, але тепер хочу його встановити. Що мені робити?

Ви можете отримати доступ до оновлення через сенсорний екран автомобіля, перейшовши до меню «Налаштування»; «Усі налаштування»; «Оновлення програмного забезпечення»; «Перевірити оновлення». Якщо оновлення доступне, з’явиться спливаюче вікно з можливістю завантажити/встановити оновлення. За бажанням ви можете відвідати місцевого дилера Land Rover, який допоможе вам з цим процесом.

Чи можна оновити програмне забезпечення, перебуваючи за межами країни?

Так. Однак це може призвести до стягнення плати за роумінг залежно від тарифного плану вашого автомобіля.

Чи можу я заборонити іншим людям оновлювати моє програмне забезпечення?

Так, ви можете додати PIN-код до свого автомобіля, щоб захистити налаштування оновлення програмного забезпечення. Для цього перейдіть в «Налаштування»; «Усі налаштування»; «Оновлення програмного забезпечення» та виберіть значок замка.

Що станеться, якщо я втрачу з’єднання під час завантаження?

У разі втрати з'єднання завантаження буде призупинено до відновлення підключення.

Чому я не бачу сповіщення про оновлення інформаційно-розважальної системи?

Для оновлень InControl Touch Pro потрібне з’єднання Wi-Fi або вставлення SIM-картки в автомобілі. Перевірте, чи ваша особиста SIM-картка встановлена та працює правильно. Або зверніться до місцевого дилера Land Rover, який допоможе вам з оновленням.

НЕ МОЖЕТЕ ЗНАЙТИ ПОТРІБНУ ІНФОРМАЦІЮ?

Наші експерти з інформаційно-розважальних систем з нетерпінням чекають на вас.

Телефон: 0370 5000500

Email: lradvice@jaguarlandrover.com

*Потрібен сумісний смартфон і підключення до мережі

Apple CarPlay^TM є зареєстрованою маркою Apple Inc. Можуть застосовуватися умови Apple Inc для кінцевих користувачів.
Ваш автомобіль готовий до роботи з Apple CarPlay. Послуги, які пропонує Apple CarPlay, залежать від доступності функцій у вашій країні. Додаткову інформацію дивіться на веб-сторінці https://www.apple.com/uk/ios/feature-availability/#apple-carplay.

Android Auto^TM є зареєстрованою маркою Google LLC.
Ваш автомобіль готовий до роботи з Android Auto. Послуги, які пропонує Android Auto, залежать від доступності функції у вашій країні. Додаткову інформацію див. на веб-сторінці https://www.android.com/auto/.

ВІДПОВІДІ НА ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ ПРО СИСТЕМУ TOUCH

НАЛАШТУВАННЯ ТА ЕЛЕМЕНТИ КЕРУВАННЯ СИСТЕМОЮ

РОЗВАГИ ТА МУЛЬТИМЕДІА

ДОДАТКИ

НАВІГАЦІЯ

НАДІЙНІСТЬ ТА БЕЗПЕКА

WI-FI, ПІДКЛЮЧЕННЯ ТА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ

ПІДПИСКИ

ОНОВЛЕННЯ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

IGUIDE

СИСТЕМА TOUCH PRO & СИСТЕМА TOUCH PRO DUO

СИСТЕМА TOUCH & СИСТЕМА TOUCH PLUS

РОЗВАГИ & МУЛЬТИМЕДІА

ДОДАТКИ

НАВІГАЦІЯ

НАДІЙНІСТЬ ТА БЕЗПЕКА

ПІДКЛЮЧЕННЯ WI-FI & ПЕРЕДАЧА ДАНИХ

ПІДПИСКА

ОНОВЛЕННЯ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

НЕ МОЖЕТЕ ЗНАЙТИ ПОТРІБНУ ІНФОРМАЦІЮ?